Дистанционный менеджмент (как управлять сотрудниками-невидимками)

1. Особенности дистанционного менеджмента.

• Что такое дистанционный менеджмент? Когда он используется?
• Особенности смешанных коллективов (офисные и удаленные работники)
• Виртуальный офис, как способ экономии
• Виртуальный офис, как новый формат бизнеса
• Кто может управляться удаленно?
• Способы оценки способности сотрудника работать удаленно

2. Характеристики удаленного сотрудника

• Продуктный подход к работе
• Целеустремленность
• Самомотивация
• Клиентная ориентация
• Умение поддерживать границы
• Способность формировать приверженность
• Способность работать без тотального контроля
• Честность, порядочность, партнерство

3. Мотивация и демотивация

• Структура мотивов удаленного сотрудника.
• Основные мотиваторы: свобода, партнерство, комфорт. Как мотивировать удаленного сотрудника? Способы индивидуальной и групповой мотивации.
• Материальная и нематериальная мотивация
• Демотиваторы: отсутствие орг. среды, влияния коллектива, отвлекающие факторы.
• Как нивелировать демотивирующие факторы?
• Специфика подхода к оценке и развитию удаленных от центра сотрудников.

4. Постановка задач и делегирование

• Постановка задач: все то же, только четче
• Организация, координация, мотивация, обучение, контроль
• Механизм делегирования
• Формализация - основной способ избежания ошибок
• Особенности делегирования при удаленной работе

5. Методы обучения и развития удаленных сотрудников

• Определение потребности в обучении
• Выбор методов обучения
• Сопровождение процесса развития сотрудника
• Оценка эффективности

6. Управление результативностью

• Выбор KPI - ключевых показателей эффективности
• Управление по целям (MBO)
• Развитие компетенций
• Использование сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard)
• Ежегодная оценка (ассессмент)

7. Формирование приверженности

• Интранет, как способ формирования организационной среды
• Трансляция корпоративной культуры через Интранет
• Виртуальные коммуникации: структура и характер
• Соотношение служебного и личного в дистанционной работе с сотрудником
• Как получить командный эффект?
• Развитие карьеры удаленного сотрудника
• Соревновательность в удаленной работе
• Корпоративная культура и ценности - основные инструменты формирования приверженности к бренду

8. Методы обучения и развития удаленных сотрудников

• Определение потребности в обучении
• Выбор методов обучения
• Сопровождение процесса развития сотрудника
• Оценка эффективности