Участники тренинга изучают различные виды обратной связи и отрабатывают практические умения по ее продуктивному предоставлению. Умелое использование различных вариантов обратной связи предоставляет руководителю большие возможности по корректировке поведения подчиненных, повышению эффективности их работы, стимулированию подчиненных к дальнейшему развитию и повышению уровня профессионализма.
Цель тренинга
Развитие умений по предоставлению подчиненным обратной связи и содействие их дальнейшему развитию.
В программе тренинга
Предоставление обратной связи подчиненным
- Обратная связь как важнейший инструмент для корректировки поведения и развития подчиненных.
- Правила предоставления обратной связи.
- Критерии эффективной обратной связи.
- Подготовка к беседе с сотрудником, формулирование целей обратной связи, составление плана беседы.
- Наиболее частые ошибки при предоставлении ОС.
- Виды обратной связи: поддерживающая, корректирующая, развивающая обратная связь.
Поддерживающая обратная связь
- Одобрение как вариант поддерживающей ОС.
- Высказывание одобрения: возможности и трудности.
- Может ли одобрение превращаться в критику.
- Позитивные возможности одобрения.
- Правила высказывания одобрения.
Корректирующая ОС
- Суть и назначение корректирующей ОС.
- Место корректирующей ОС в цикле оперативного управления подчиненными.
- Инструменты корректирующей ОС: гамбургер, BOFF, SOIC.
- Возможные методы влияния на сотрудника.
- Типичные ошибки при предоставлении КОС.
Развивающая ОС
- Особенности развивающей обратной связи (РОС).
- Структура развивающей обратной связи.
- Требования к коммуникативной компетентности руководителя при предоставлении РОС.
Метод ведения
Тренинговый формат. В процессе практической отработки необходимых умений активно используется видеозапись действий участников с последующим анализом и обсуждением. Это позволяет сконцентрировать внимание на важных нюансах, влияющих на эффективность применения используемых инструментов.
Раздаточные материалы
Каждому участнику предоставляется буклет - раздатка.
Документ по окончанию тренинга
Преподаватели тренинга
-
Директор ВЦТ, бизнес-тренер, консультант.
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...