В программе вебинара
- Структура бизнес-процессов малярно-кузовного цеха
- Роль мастера – приёмщика в процессе кузовного ремонта
- Бизнес-процессы, находящиеся в ведении мастера-приёмщика
- Что продаёт мастер-приёмщик?
- Точки контакта с Клиентом до первого обращения
- Ремонт по ОСАГО – точка контакта с Клиентом
- Работа с входящими обращениями Клиентов
- Воронка продаж
- Правила общения с Клиентами
- Первая встреча с Клиентом – продажа уверенности
- Интерактивная приёмка, как инструмент продаж
- Алгоритм проведения интерактивной приёмки
- Способы расширения заказ-наряда
- На чём можно дополнительно заработать?
- Примеры увеличения среднего чека
- Когда и как часто нужно контактировать с Клиентом?
- Алгоритм телефонного звонка
- Контроль качества ремонта: правила и алгоритм
- Выдача автомобиля, как залог повторных продаж
- Выдача автомобиля – продажа позитивных эмоций
- Способы превращения Клиента в рекламного агента
- Правила поствервисного обзвона
- Приёмы коммуникации с Клиентом после ремонта
Для кого предназначен вебинар
- Руководители малярно-кузовных цехов
- Руководители СТО
- Мастера смен
- Мастера-приёмщики
- Мастера-консультанты
Преподаватели вебинара
-
Руководитель отдела консалтинга в компании «Европроект Групп».
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие семинары по транспортному делу (97) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов (19), а также вам могут быть интересны обучение складской логистике (167), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...