Эффективная работа с возражениями клиентов

Тест:

• Что лучше? Выберите ответ (в скобочках баллы) и оцените степень правильности своего профессионального настроя.
• С трепетом ждать очередного возражения клиента (0) или смело и уверенно вести самые сложные этапы продаж (1)?
• Оставить потенциального клиента конкуренту (0) или самому заключить с ним договор (1)?
• Радоваться сделке с клиентом раз в год (0) или оформлять с ним сделки регулярно, например, ежемесячно (0)?
• Радоваться скромным суммам в договоре (0) или бояться пропустить ноль, потому что их многовато (1)?

Размышления вслух:

Каждый специалист, занимающийся продажами, поисками партнеров, сталкивается в своей работе с возражениями, претензиями клиентов, партнеров потенциальных, существующих.

А затем он сталкивается с необходимостью сделать выбор, принять решение.

Конечно, можно услышав возражение, пойти дальше, в надежде, что может быть, следующий клиент скажет «да», или еще следующий и так до бесконечности перебирать клиентскую базу, тратя время и ресурсы.

А можно изучить причины и выгоды возражений, механизмы работы с ними, пути преодоления конфликтных ситуаций и методы, помогающие выстроить партнерские отношения с клиентом.

Данные тренинг отвечает целям и задачам 2 варианта.

Результаты теста:

• Если на вопрос «Что лучше» Вы набрали от 1 до 4 баллов, то мы Вас ждем!
• По каким причинам?
• У Вас правильный профессиональный настрой (4) или Вы начали движение к нему (1)!