Эффективные переговоры для HR
Цель семинара
Приобретение участниками новых знаний и повышение компетентности в сфере решения сложных кадровых вопросов, в том числе увольнения персонала и переговоров с руководителями компаний.
Важной частью тренинга является формирование банка типичных возражений сотрудников и руководителей и эффективных способов преодоления этих возражений, повышение компетентности в области эффективного проведения переговоров
В программе семинара
1. Эффективное проведение переговоров
- Подготовка к переговорам. Определение целей переговоров
- Основные этапы переговоров, типичные сценарии
- Способы повышения эффективности общения
- Выяснение потребностей и целей оппонента
- Управление эмоциональным фоном в переговорах. Техники преодоления негатива
- Способы достижения и фиксации договоренностей
2. Проведение сложных переговоров с сотрудниками
- Стороны, участвующие в переговорах по решению сложных кадровых вопросов
- Подготовка к переговорам с сотрудником
- Эффективная работа с возражениями сотрудника
- Управление длительностью переговоров
- Необходимые действия после переговоров с сотрудником
3. Переговоры по увольнению
- Стратегия переговоров по увольнению сотрудника
- Сценарии переговоров по увольнению сотрудника
- Основные ошибки при проведении переговоров по увольнению
- Техники завершения переговоров по увольнению
4. Взаимодействие HR-а с руководителем компании
- Позиция руководителя по отношению к деятельности HR
- Ключевые показатели эффективности деятельности HR
- Ролевые пары 'Руководитель и HR-специалист'
5. Переговоры с руководителем компании
- Принципы проведения эффективных переговоров с руководителем
- Сценарии переговоров с руководителем
- Позиция HR-а в переговорах
- Основные возражения руководителя. Эффективные способы работы с возражениями
- Управление переговорами с руководителем
6. Информационная поддержка HR-мероприятий
- Ключевые информационные каналы и целевые аудитории внутри компании
- Техники информационного освещения HR-политики
- Информационная подготовка персонала, стоящего в плане на увольнение
- Практикум по формированию информационной политики в условиях оптимизации численности
7. Работа с эмоциональным состоянием
- Управление эмоциональным состоянием HR-а
- Ситуации, угрожающие по возникновению стресса у HR-а
- Симптомы и признаки стресса. Тест и упражнения на стрессоустойчивость
- Техники защиты и восстановления эмоционального состояния: до, во время, после переговоров
Подведение итогов
Метод ведения
Обучение проводится в течение 8 академических часов. Активный режим обучения включает в себя разбор практических кейсов в групповых и индивидуальных упражнениях с теоретическими информационными блоками. В течение тренинга разрабатываются практические рекомендации, проходит обмен опытом внутри группы
Преподаватели семинара
Клочко Мария Викторовна - Руководитель HR-подразделения, имеет большой опыт реализации консалтинговых проектов в области HR и организационного проектирования, проведения корпоративных тренингов
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...