Задачи обучения
- сформировать современный образ офис-менеджера;
- развить навыки деловой коммуникации;
- изучить основы организации работы офиса и обеспечения его жизнедеятельности;
- приобрести навыки планирования и управления временем;
- освоить инструменты экономии ресурсов.
Цель тренинга
Pазвить навыки эффективного управления офисом.
В программе тренинга
По одёжке встречают… (Имидж офис-менеджера как часть имиджа компании)
- внешний вид (как должен выглядеть офис-менеджер);
- основы делового общения;
- как настроиться на работу;
- офисный этикет;
- управление эмоциями;
- невербальные аспекты коммуникации.
Сделал дело… (Управление временем)
- расстановка приоритетов;
- составление рабочего расписания для руководителя или сотрудников;
- борьба с поглотителями времени;
- распорядок рабочего дня;
- эффективная постановка целей.
У меня зазвонил телефон… (Телефонное общение)
- телефонный этикет;
- распределение и правила регистрации входящих звонков;
- техники «приятного голоса»;
- подготовка алгоритма приёма звонка.
Поближе положишь… (Основы бережливого офиса)
- виды потерь в офисе;
- методы Lean в офисе;
- «защита от дурака».
Через третьи руки… (Эффективная передача информации)
- передача информации между отделами;
- составление инструкций;
- сопровождение мероприятий;
- организация деловых поездок.
Пошла муха на базар… (Закупки)
- взаимодействие с поставщиками;
- обеспечение жизнедеятельности офиса;
- оснащение современного офиса.
Результат посещения тренинга
- транслировать позитивный образ компании;
- успешно справляться со своими ежедневными задачами;
- увеличить продуктивность труда;
- эффективно управлять своим временем и распределять его для персонала;
- экономить свои нервы, рабочее время и ресурсы компании.
Документ по окончанию тренинга
После прохождения тренинга вы получаете сертификат ТА
Преподаватели тренинга
-
Бизнес-тренер
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие тренинги по делопроизводству, секретариату (272) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на обучение (247) или курсы по обучению по офис-менеджменту (296), а также вам могут быть интересны обучение специалистов по охране труда (94), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...