Финансовый маркетинг

1. Что такое маркетинг финансовых услуг и его отличия от маркетинга товаров

• a. Роль менеджера по маркетингу финансовых услуг

2. Поведение российского потребителя финансовых услуг

• a. Как потребитель воспринимает российские и зарубежные финансовые компании
• b. Как потребитель принимает решение о покупке финансовой услуги
• c. Чем отличается финансовое поведение клиентов премиум сегмента
• d. Чем руководствуется промышленный покупатель (корпоративный клиент) при выборе финансовой компании

3. Российский рынок финансовых услуг

• a. Как финансовый кризис влияет на общее состояние российского рынка финансовых услуг

4. Деловая игра «Купите обещание», в ходе которой участники имеют возможность сформулировать основные принципы успешного продвижения финансовой услуги на российском рынке и проанализировать их эффективность для собственного бренда

5. Разработка маркетинговой стратегии для продвижения финансовых услуг

• a. Зачем проводить анализ конкурентов, потребителей и финансового рынка
• b. Как составить SWOT для финансовой компании
• c. Какие маркетинговые стратегии выделяют для продвижения финансовых услуг

6. Маркетинговое целеполагание при продвижении финансовых услуг

• a. Маркетинговые цели в контексте бизнес задач
• b. Основные типы маркетинговых задач (доля рынка, узнаваемость, бренд, рост, продажи)
• c. Почему важны цели по узнаваемости и имиджу бренда
• d. Как грамотно поставить цели по заявкам на финансовую услуг (lead generation, лид - генерация)

7. Разработка элементов маркетинговой стратегии

• a. Как сегментировать и таргетировать потребителей финансовых услуг
• b. Как позиционировать финансовый продукт / компанию
• c. Что стоит за понятием финансовый бренд и нужен ли он d. Как разработать комплекс маркетинга (4P)
• e. 7P: какова роль дополнительных факторов в финансовом маркетинге

8. Разработка коммуникационной стратегии для продвижения финансовых услуг

• a. Принципы брендинга финансовых услуг
  • Нужна ли креативность в рекламе финансовых услуг: опыт российских и зарубежных финансовых компаний
  • Ребрендинг на российском рынке: мода или необходимость

9. Принципы выбора коммуникационных (рекламных) каналов для продвижения финансовых услуг

• a. Как использовать традиционные каналы продвижения (СМИ, наружная реклама, промо-акции, директ маркетинг)
• b. В чем преимущества новых технологий для продвижения финансовых услуг
  • Роль социальных сетей
  • Мобильный маркетинг
  • One-to-one маркетинг
• c. Зачем нужны PR, репутационные и информационные коммуникационные программы
• d. Почему растёт популярность «финансовых образовательных проектов» (финансового просвещения населения)

10. Бюджетирование в финансовом маркетинге: как запланировать деньги на продвижение финансовой услуги

• a. Методы определения бюджета маркетинга для продвижения финансовых услуг
  • Традиционные методы маркетингового бюджетирования (в процентах к сумме продаж, конкурентный паритет, бюджетирование с нуля, доля рекламного голоса компании, медийная инфляция, эксперимент и пр.)
  • Современные тенденции и требования к маркетинговому бюджетированию
• b. Выбор оптимального метода определения бюджета маркетинга
  • Какие вводные необходимо учитывать при выборе метода бюджетирования (этап жизненного цикла продукта, прогноз продаж, структура затрат, маркетинговые расходы конкурентов, размер рынка)
  • Почему важно согласовать необходимые вводные с заинтересованными отделами
• c. Основные принципы презентации и защиты бюджета маркетинга перед руководством
  • Что ожидает услышать руководство или как говорить с ним на одном языке
  • Как представить «большую картину» и избежать углубления в детали
  • Как получить принципиальное утверждение бюджета

11. Оценка эффективности инвестиций в маркетинг

• a. Краткосрочные показатели (повышение узнаваемости, увеличение доли рынка, продаж)
• b. Показатель рентабельности маркетинговых инвестиций ROMI, NPV
• c. Долгосрочные показатели (Customer Lifetime Value, Brand Valuation, Marketing Balanced Scorecard, NPS – Net Promoter Score)
• d. Внутренняя перспектива – аудит маркетинговых процессов внутри финансовой компании и их влияния на эффективность работы отдела маркетинга

12. Отдел маркетинга и отдел продаж (клиентский отдел): непримиримые враги или союзники

13. Работа в группах

• a. Презентация каждой группой маркетингового плана для финансовой компании на основе кейса
• b. Обсуждение и обратная связь

14. Подведение итогов, вопросы и ответы

• a. Планирование участниками тренинга дальнейших шагов по применению навыков на рабочем месте