Фокусы языка: когда переговоры заканчиваются сделкой. Тренинг бизнес-коммуникации
Ваши продажники теряют 50% сделок из-за неумения управлять словом.
Представьте: ваш менеджер ведёт переговоры с клиентом. Продукт по вашему мнению отличный, цена конкурентная, но сделка срывается.
Почему? Клиент не услышал, что хотел и закрылся. А что если бы ваш сотрудник знал, какими фразами превратить возражение в преимущество?
Цена вопроса - упущенная прибыль.
Каждый день ваши сотрудники проводят десятки переговоров. Каждое возражение клиента, неудачная презентация, провальные переговоры с партнёрами — это деньги, которые уходят к конкурентам.
Но есть решение — коммуникативная методика "Фокусы языка в бизнесе", которая превращает обычных сотрудников в мастеров влияния и убеждения.
Цель курса
- Освоение техник языкового влияния для эффективных переговоров, продаж и управления.
- Развитие навыков убеждения, переформулирования возражений, мотивации команды.
- Повышение результативности коммуникаций в любых бизнес-ситуациях через мастерство речевого воздействия.
Что это: Система из 14 речевых паттернов НЛП, мгновенно меняющих восприятие собеседника. Техники работают на уровне подсознания, переформатируя смысл сказанного.
Почему работает: Мозг обрабатывает информацию через призму существующих убеждений. Фокусы языка перенаправляют внимание на другие аспекты ситуации, изменяя эмоциональную оценку без логических споров.
Мини-пример:
- "Дорого" → "Это инвестиция в качество/результат"
- "Не уверен" → "Именно поэтому стоит попробовать с минимальными рисками"
- "Нет времени" → "Сэкономите больше времени в будущем"
В программе курса
Внимание! Сила методики "Фокусы языка".
Методика "Фокусы языка" создавалась как инструмент позитивных изменений — для построения взаимопонимания, решения конфликтов и достижения общих целей. Её основа — служение людям через силу правильно подобранного слова.
Важный момент: эффективность методики настолько высока, что она неизбежно привлекает внимание тех, кто ищет инструменты влияния. Результаты применения "Фокусов языка" в разы превосходят традиционные техники коммуникации — именно поэтому владение ими становится конкурентным преимуществом в любой сфере.
Двойная ценность обучения: вы не только получаете мощнейший инструмент этичного влияния и убеждения, но и развиваете иммунитет к манипуляциям. Распознавая речевые паттерны, вы становитесь неуязвимы для попыток навязать чужую волю, легко обходите коммуникативные ловушки и уверенно ведёте любые переговоры.
Владение "Фокусами языка" — это свобода выбора в общении и гарантия того, что ваши решения всегда остаются вашими.
Список фокусов языка и их функциональное значение:
- Намерение — используется для выявления истинных целей и мотиваций клиента, помогает понять, что стоит за их убеждениями и утверждениями.
- Переопределение — позволяет изменить восприятие ситуации, придавая ей более позитивный или конструктивный смысл, тем самым открывая новые возможности для взаимодействия.
- Последствия — помогает осознать потенциальные результаты и эффекты принимаемых решений, проясняя, как текущее убеждение влияет на будущее.
- Разделение — позволяет отделить человека от его убеждений или действий, что помогает избежать личной привязанности к определённой точке зрения и способствует более открытому диалогу.
- Объединение — используется для нахождения точек соприкосновения между разными взглядами, создавая возможности для сотрудничества и совместного понимания.
- Аналогия — помогает использовать аналогии, метафоры и примеры из других сфер, чтобы проиллюстрировать идею, делая её более понятной и приемлемой.
- Модель мира — позволяет понять, как собеседник воспринимает реальность, и легче проложить путь для конструктивной коммуникации, учитывая его уникальную точку зрения.
- Стратегия реальности — это метод использования текущего восприятия для рассмотрения альтернативных способов видения ситуации, расширяя перспективу сотрудничества.
- Иерархия критериев — помогает извлечь и оценить приоритетные ценности и убеждения оппонента, что может привести к выявлению диссонанса между его желаниями и реальностью.
- Изменение размера фрейма — расширяет или сужает временной или количественный контекст обсуждаемой темы, помогая клиенту переосмыслить своё отношение к ситуации.
- Другой результат — побуждает к размышлениям о возможных альтернативах, которые также могут удовлетворять потребности клиента, при этом не ставя под сомнение его текущее положение.
- Противоположный пример — демонстрирует, как аналогичные ситуации решили другие, помогая клиенту увидеть действующие альтернативы и возможности изменений.
- Применение к себе — позволяет клиенту посмотреть на ситуацию с личной точки зрения и осознать, как его убеждения могут касаться его самого или его подхода к жизни.
- Метафрейм — служит для создания более высокого уровня понимания ситуации, который может изменить контекст обсуждаемой темы и привести к более глубинному анализу ситуации.
Каждый из этих фокусов языка помогает вписать конструктивный диалог в бизнес-процессы и оказывать положительное влияние на восприятие информации.
Фокусы языка — это мощные инструменты, способствующие улучшению взаимодействия и достижению конкретных целей в бизнес-коммуникации. Освоение этих техник усиливает способность к эффективному общению и влиянию.
Результат посещения курса
Сотрудники получают инструменты элегантного влияния без давления. Возражения превращаются в аргументы "за". Переговоры становятся сотрудничеством, а не противостоянием.
Эффект: Рост продаж на 15-40 и более %, улучшение атмосферы в команде, снижение конфликтов с клиентами.
Для кого предназначен курс
Отделы продаж: Менеджеры, консультанты, агенты. Получают навыки элегантного преодоления возражений, превращения сомнений в преимущества. Учатся переопределять негативные установки клиентов в позитивные решения.
Отделы закупок: Специалисты по снабжению, procurement-менеджеры. Осваивают техники эффективных переговоров с поставщиками, умение переформулировать условия сделок в свою пользу без конфликтов.
Логистика: Координаторы, диспетчеры, руководители складов. Развивают коммуникативные навыки для решения спорных ситуаций с перевозчиками, клиентами, внутренними подразделениями.
Руководители всех уровней: От тим-лидеров до топ-менеджмента. Изучают инструменты мотивационного воздействия на команду, техники бесконфликтного управления изменениями, навыки убеждения без принуждения.
Рядовые сотрудники: Специалисты клиентского сервиса, операторы call-центров, администраторы. Получают методы работы с недовольными клиентами, превращения жалоб в лояльность.
Результат: Универсальные навыки влияния для любой роли в компании.
Метод ведения
7 очных или онлайн тренингов продолжительностью по 2 часа, дополненных ежедневными упражнениями для закрепления материала
Раздаточные материалы
Оригинальные методички с подробным разбором изучаемого материала, разработанные с учётом специфики вашей компании.
Документ по окончанию курса
Преподаватели курса
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...