0 (495) 135-33-75

Формализация и описание бизнес-процессов, разработка количественных показателей эффективности работы

семинар
ID 5139

Цель семинара

  • Типовые формы документов рабочей группы, регламентирующие формализацию бизнес-процессов
  • Требования международных и российских стандартов к работам по формализации бизнес-процессов
  • Критерии эффективности бизнес-процессов
  • Разбор конкретных случаев из практики российского бизнеса
  • Обмен опытом со специалистом, проводившим реальные проекты по описанию, регламентации и аудиту бизнес-процессов, по созданию должностных инструкций и форм внутренних отчетов

В программе семинара

Стандарт ИСО 9001:2000 и требование к управлению предприятием

Основные принципы управления:

  • Определение цели;
  • Разработка задач;
  • Анализ ресурсов;
  • Определение исполнителей;
  • Контроль и корректировка исполнения;
  • Оценка результатов исполнения;

Процессы:

  • Виды деятельности организации и процессы
  • Процессы управления и контроля
  • Основные процессы
  • Вспомогательные процессы
  • Цикличность и взаимосвязанность процессов;

Определениепроцессов:

  • Границы процессов
  • Подпроцессы
  • Точки контроля
  • Руководители или владельцы процессов
  • Матрица ответственности

Оптимизация управления организацией:

  • Разграничение полномочий между структурными подразделениями
  • Уточнение должностных обязанностей
  • Ликвидация «пустых» зон и зон перекрещивания

Описание основных процессов:

  • проектирование бизнес-процесса по действиям операциям
  • Производство и обслуживание
  • Управление человеческими ресурсами
  • Создание и внедрение процессов закупок/продаж
  • Процессы улучшения продукции (услуг)
  • Процессы улучшения: корректирующие и предупреждающие действия
  • Пошаговые технологии разработки процессных регламентов
  • Внедрение регламентов бизнес-процессов

Контроль процессной модели

  • Кто и что контролирует
  • Инструменты контроля
  • Матрица распределения ответственности за бизнес-процессы

Разработка ключевых показателей результативности бизнес-процессов KPI

  •  Внешние (выходные) показатели процессов:
  • результативность бизнес-процесса
  • качества бизнес-процесса
  • время бизнес-процесса
  • стоимость бизнес-процесса

Для кого предназначен семинар

Руководители и специалисты, занимающиеся организационным и стратегическим развитием, специалисты в области качества и совершенствования бизнес-процессов

Метод ведения

Интерактивный режим, мини-лекции, кейсы, разбор примеров из практики.Семинар построен на практическом опыте российских компаний.

После посещения данного семинара Вы сможете начать реальные работы по описанию, регламентации и аудиту бизнес-процессов в своей организации, принять решения о развитию своей организации.

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Похожие курсы

22-23 августа 2022
Москва
10:00-17:30
25 555 руб. 26 900 руб.
Посмотрите похожие курсы по процессное управлению (115) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по менеджменту (23), а также вам могут быть интересны курсы контекстной рекламы (143), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...