Бизнес семинары и тренинги
Продажи и работа с клиентами
Продажи по телефону

Тренинг продажи по телефону и "личный дожим"

семинар

Очный Корпоративный

ID 20697

Проведение курса на ближайшее время не запланировано.

Цель семинара

Программа поможет участникам:

Выработать стиль телефонных переговоров: с
оздающий позитивный имидж
и репутацию компании.
Активно управлять разговором по телефону.
Эффективно преодолевать возражения клиентов.
Успешно осуществлять сделку по телефону.
Эффективно готовиться к проведению продажи по телефону.
Выработать эффективный алгоритм проведения телефонного разговора.
Завоёвывать доверие клиента и строить с ним долгосрочные отношения.
Усовершенствовать способность оказывать влияния.
Техника холодных телефонных контактов.
Техника — перехват клиента конкурента по телефону.
Грамотно провести личную встречу.

В программе семинара

Необходимость и важность планирования телефонных звонков.
Формирование базы для холодных звонков и поиск новых контактов.
Технология холодных и тёплых звонков.
Этапы процесса продаж.
Разработка различных сценариев для работы. Подготовка к работе. Образцы
сценариев. Адаптация сценария под каждый день.
Прогнозирование проблемных зон в будущих звонках.
Прохождение секретарского барьера. Типы секретарей и способы работы с ними.
Назначение деловой встречи по телефону. Чего нельзя делать, когда хочешь
договориться о встрече.
"Каков вопрос — таков ответ": техники задавания вопросов в холодных звонках.
Представление своего предложения.
Как обойти обычные отговорки. Анализ обычных отговорок и работа с ними.
Звонки третьим лицам и звонки по рекомендациям: особенности, правила
и ошибки.
Автоответчик: как оставить сообщение, чтобы оно сработало.
Технологический тренинг: "дожим" при личной встрече.
Технология проведения презентации.
5 шагов обработки возражений.
Закрытие "сделки".
Анализ своих сильных сторон, навыков и опыта в работе, как своё основное
конкурентное преимущество.
Составление пошаговой программы для себя в отработке и применении техник
тёплых и холодных звонков в своей работе.

Результат посещения семинара

Освоение техник эффективного назначения встречи (достижения
договорённостей).
Понимание механики работы на телефоне.
Наработка новых навыков активной работы с клиентами по телефону.
Развитие имеющихся навыков по технике холодных звонков.
Систематизация имеющего опыта.
Создание индивидуальной программы закрепления полученного опыта и переноса
его с тренинга в свою реальную работу.
Умение работать с готовыми речевыми модулями из "Фирменной книги сценариев
продаж".