Защита прав потребителей. Судебная практика. Защита интересов торговых компаний

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара

1. Требования Закона РФ "О защите прав потребителей": что необходимо знать компании и ее руководителю.
   
2. Необходимые нормативные акты, в соответствиис которыми определяются:
   • Перечень товаров, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара на период ремонта или замена аналогичного товара;
   • Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителей об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков;
   • Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену;
   • Перечень товаров длительного пользования, на которые изготовитель обязан установить срок службы;
   • Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению.
     
3. Вопросы распределения ответственности в схеме взаимодействия: ИЗГОТОВИТЕЛЬ - ПОСТАВЩИК – ПРОДАВЕЦ - ПОТРЕБИТЕЛЬ. Примеры из практики.
   
4. Контролирующие органы в области защиты прав потребителей:
   • Какие нормативные акты регламентируют контроль в сфере защиты прав потребителей;
   • Кто осуществляет контроль в сфере защиты прав потребителей;
   • Мероприятия контроля в сфере защиты прав потребителей;
   • Как вести себя во время проверки (с примерами из практики);
   • Что могут потребовать от компании проверяющие;
   • Как вести себя во время проверки (с примерами из практики);
   • Результаты проверок контролирующими органами в сфере защиты прав потребителей;
   • Последствия проверок контролирующими органами в сфере защиты прав потребителей (с примерами из практики).
5. Вопросы ответственности за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей:
   • Виды ответственности;
   • Ответственность компаний;
   • Может ли руководитель компании нести ответственность за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителя;
   • Способы «самозащиты» организаций в случае привлечения к ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей (с примерами из практики).

Ответы на вопросы. Практические рекомендации

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.