Прозрачность границ и повышение интереса большинства людей к путешествиям дало толчок бурному развитию туризма и индустрии гостеприимства, особенно в последние годы. Как грибы после дождя, во всех мало-мальски интересных местах появляются туристические комплексы, гостиницы, хостелы, мотели и кемпинги. Гостиничный бизнес, наконец, перешел в разряд интересного и перспективного направления предпринимательства. В связи с ростом спроса на гостиничные услуги стали повышаться и требования к квалификации персонала. На сайте B-Seminar.RU предложены различные программы обучения гостиничному бизнесу от ведущих компаний, предоставляющие образовательные услуги.
Какие темы для изучения предлагаются на тренингах?
На курсах гостиничного бизнеса рассматриваются следующие вопросы:
- типы гостиниц;
- понятие гостеприимства;
- служба размещения гостей и бронирования;
- соответствие услуги и ожиданий клиента;
- ценообразование, категории номеров;
- проведение расчета с клиентом;
- обслуживание клиентов во время пребывания в гостинице;
- обеспечение комфорта и безопасности клиентов;
- обслуживание высокопоставленных гостей;
- какие бывают виды уборки;
- возникновение нестандартных ситуаций;
- организация учета и финансовой деятельности;
- нормативная база в гостиничном бизнесе;
- требования к сотрудникам администрации и техническому персоналу гостиниц и так далее.
В чем преимущества наших курсов?
Курсы и семинары по гостиничному бизнесу, собранные на сайте B-Seminar.RU, проводятся в малых группах, что способствует лучшему усвоению учебного материала и более тесному взаимодействию тренера со слушателями. В тренингах по гостиничному бизнесу используется активное обучение, лекции профессиональных преподавателей, ролевая игра, групповая и индивидуальная работа.