Главный врач медицинской организации: управление, коммуникации, медиация

День 1

Правовые основы управления в деятельности главного врача.

• Анализ действующего законодательства, применимого к медицинским организациям, в том числе 323 ФЗ, приказы МЗ.
• Основные изменения законодательства в сфере медицинских организаций, основные тенденции судебной практики.
• Правовой статус главного врача.
• Изменения в порядке лицензирования.
• Требования к документам медицинской организации.
• Особенности применения профстандартов в практической деятельности.
• Правила визирования документов.
• Экспертиза договоров перед подписанием в деятельности главного врача.
• Алгоритм создания правовых инструментов управления медицинской организацией.
• Права пациентов и их реализация и их реализация в современной медицине.
• Права медицинских работников и их реализация в современной медицине.
• Трудовой договор с медицинскими работниками.
• Юридическая ответственность медицинских работников (административная, трудовая, дисциплинарная, гражданско-правовая, уголовная).
• Обзор судебной практики по регионам по медицинским спорам.
• Способы правового воздействия на медицинских работников при нарушении трудовой дисциплины.
• Инструменты юридической защиты медицинской организации.

Практикум: Тренинг медиации и урегулирования конфликтов с пациентами и законными представителями.

День 2

Стратегии и тактики управления медицинской организацией.

• Стратегия и тактика управления.
• Эффективное взаимодействие структурных единиц.
• Типичные ошибки и «подводные камни» управления.
• Управление потоками пациентов.
• Оптимальная маршрутизация пациента.
• Разработка системы индикаторов развития медицинской организации.
• Принципы «бережливого производства».
• Оценка эффективности используемых инструментов и финансового положения медицинской организации в целом.
• Принципы построение управленческого учета медицинской организации.
• Особенности финансового планирования.
• Управление затратами: оптимизировать и/или минимизировать.
• Финансовые и маркетинговые аспекты ценообразования медицинских услуг.

Практикум: Тренинг стратегического планирования.

День 3

Психологическая компетенция главного врача.

• Основы психологии управления персоналом.
• Психологическая грамотность главного врача.
• Постановка и реализация целей в управлении медицинской организации.
• Способы специальной мотивации сотрудников медицинской организации.
• Сильные и слабые стороны разных психотипов сотрудников.
• Развитие и обучение медицинского персонала.
• Развитие презентационных способностей специалистов для продвижения услуг.
• Предупреждение конфликтных ситуаций.
• Знание конфликтогенов, техник подстройки и управления диалогом.
• Ресурсы развития главного врача.
• Ошибки контроля и планирования.
• Организационная психология. Как учитывать законы развития коллектива для повышения эффективности организации.
• Тайм-менеджмент.
• Особенности ведения переговоров.
• Профилактика профессионального выгорания. Специфика работы с «новичками», «звездами» и «дойными коровами».
• Применение технологий обучения и коучинга для развития персонала.

Практикум: Тренинг развития управленческих ресурсов главного врача.