Продвижение клиники, медицинских услуг, защита репутации PR- средствами. Обучение работать с кризисными ситуациями и управлять мнением пациентов и широкой общественности.

В программе курса повышения квалификации

1. Особенности маркетинга, рекламы и PR услуг медицинских учреждений.

Этические аспекты медицинского маркетинга.
Правовое регулирование рекламной информации.
Роль и задачи PR и рекламы в создании рыночной ценности и продвижении услуг.
Особенности рыночного ценообразования медицинских услуг с точки зрения клиентов.
Влияние it – сервисов на продажу услуг.

2. Маркетинговые исследования для определения экономического потенциала города, района.

Источники открытой информации для оценки территориального потенциала в продаже услуг медицинского учреждения.
Методы сбора и актуализации информации о рынке.
Показатели для оценки экономического потенциала медицинских услуг в городе, в районе.
Индикаторы – ориентиры для рыночного ценообразования в городе, районе.
Сегментация целевой аудитории и определение «ядра услуг» для района, города. Прогноз сезонных колебаний.
Определение стратегии охвата, и структуры целевых сегментов аудитории в городе, районе.

3. Оценка конкурентов медицинского учреждения.

Разработка Карты конкурентов в городе, районе.
Методы сбора информации.
Определение сегментов с высоким, средним и низким уровнем концентрации конкурентных предложений.
Оценка каналов и методов рекламы, PR и продаж конкурентов, величина рекламных бюджетов.

4. Выбор позиционирования медицинского учреждения, базовых услуг и услуг конкурентного преимущества.

Оценка схемы охвата целевой аудитории конкурентов, особенностей позиционирования услуг.
Разработка концепции позиционирования медицинского учреждения.
Разработка концепции позиционирования услуг.
Стандарты для рекламы и PR медицинского учреждения.

5. PR, как инструмент рыночного ценообразования и отстройки от демпингов.

Цели и задачи PR методов и технологий медицинских услуг. Оценка результатов.
Выбор PR методов и online и offline каналов для подготовки рынка к новым предложениям, для отстройки от конкурентов и демпингов, для удержания позиций рыночной стоимости базовых услуг, для преодоления мифов и предрассудков клиентов.
Особенности работы PR специалиста медицинских учреждений.
Методы сотрудничества со СМИ: разработка PR – проектов, привлечение партнеров, проведение переговоров, бюджетирование.
Особенности копирайтинга и Каталога PR - материалов.

6. Реклама услуг медицинских учреждений.

Особенности позиционирования.
Цели и задачи рекламных кампаний, оценка ожидаемых результатов.
Выбор каналов и методов рекламы online и off line.
Разработка Календаря рекламных мероприятий на год.
BTL и POS материалы.
Правила и показатели медиапланирования. Бюджетирование.
Тестирование ожидаемой конверсии от рекламы, согласование плана продаж услуг в течении сезона, года.
Нюансы сотрудничества с рекламными агентствами.

7. Реклама и PR услуг в интернете.

Особенности продвижения медицинских услуг в интернете: в социальных сетях; в поисковых системах; сайт: сео оптимизация для повышения качества рекламы и PR в интернете; -mail рассылки: технология и методика.
Мобильный интернет.
Создание «сети» рекламных и PR коммуникаций для сайта.
Обзор IT – сервисов в интернете, которые повышают продажи услуг.

8. Управление имиджем медицинского учреждения для привлечения и удержания постоянных клиентов.

Современные концепции брендов.
Особенности брендов услуг.
Технологии и методы построения бренд коммуникаций на рынке.
Оценка брендовой стоимости позиции медицинского учреждения на рынке, его влияния на рыночное ценообразование услуг.