Эмоциональный интеллект в работе руководителя

модуль 1. Понятие эмоционального интеллекта. Развитие осознания своих чувств.

• Понятие «Эмоциональный интеллект». Отличие «EQ» от «IQ».
• Четыре аспекта эмоционального интеллекта: осознание и управление собственными чувствами, осознание эмоций другого и управление атмосферой контакта. Структура эмоционального интеллекта
• Базовые эмоции и их ценность в жизни человека.
• Влияние уровня EQ на результаты в бизнесе и совместных коммуникациях.
• Роль эмоций в работе руководителя, управленческий цикл.
• Руководитель и эмоциональный лидер: что общего и в чем отличия.
• Эмоциональный фон в команде: от чего зависит и кто создает его?

модуль 2. Управление собственным эмоциональным состоянием. Осознание эмоций других людей и влияние на них.

• Базовые принципы в управлении собственными эмоциями: ответственность, принятие, целеполагание.
• Эмпатия. Ее роль в осознании эмоций других людей.
• Распознавание невербальных сигналов тех или иных эмоций.
• Вербальная коммуникация в распознавании эмоций других людей.
• Эмоциональное заражение: воодушевление и поддержка сотрудников.
• Поддержание оптимистичного духа в компании.
• Мотивирующие выступления.
• Корпоративная культура и лидерство.
• Создание пространства отношений.
• Сращивание целей компании и личных целей сотрудников.
• Эффективное взаимодействие в команде.
• Видение – доверие – воодушевление - поддержка.
• Навыки эффективной обратной связи.
• Технологии усиления задачи при ее постановке сотруднику.
• Работа в ситуации «команда не достигает результата», «сотрудник демотивирован»