Нейромаркетинг - новая эра в ритейле

30 сентября, вторник (с 10.00 до 18.00)

День I. Нейромаркетинг.

Доклад Арндта Трайндла

1. Что такое нейромаркетинг

• История возникновения нейромаркетинга как науки.
• Как проходит процесс восприятия человека.
• Особенности восприятия человека XXI века.
• Значение эмоций при восприятии.
• Мотивационная логика.

2. Фундаментальные исследования:

• Нейромагнитное исследование
  Исследование нейромагнитной активности головного мозга при визуальном восприятии рационально или мотивационно (эмоционально) оформленных торговых презентаций.
• Какое влияние оказывают эмоциональные сюжеты фотографий на восприятие, процессы запоминания и принятия решения.
• Как использовать эти знания на практике, чтобы добиться максимальных результатов.
• Исследование воздействия запахов
  Какое воздействие оказывают запахи на эмоциональное состояние и покупательское поведение посетителей магазина.
• Воздействие цвета на общее состояние человека, ассоциации цветов с различными типами позиционирования компании.
• Исследование периферийного восприятия
  Влияние эмоциональных раздражителей в зоне периферийного восприятия на общее состояние человека и покупательское поведение.

3. Прикладные исследования:

• Воздействие фоновых эмоций на ценовосприятие
  Фоновые эмоции человека и их влияние на процесс покупки.
• Воздействие на покупателя в точке продажи с помощью эмоционального оформления ценников
  Анализ восприятия цены при различных типах оформления ценников.
• Какие типы ценников являются наиболее удачными и эффективными для разных типов позиционирования розничного предприятия.
• Воздействие эмоциональных фотографий на покупательское поведение
  Как с помощью фотографий увеличить посещаемость "холодной зоны" магазина на 50%, а оборот - на 17% - на основе эксперимента, проведенного в магазине МЕХХ.
  Как правильно подбирать фотографии, а также где и как их еще можно использовать.

4. Шесть розничных концепций для практиков

• Специализированный обувной магазин.
• Магазин-попутчик продуктов питания (convenience store).
• Спортивный магазин формата eventhaus.
• Специализированный дискаунтер галантереи.
• Хард-дискаунтер одежды.
• Гипермаркет электроники.

На примере шести концепций розничных сетей показывается, как использовать знания, полученные в результате исследований, на практике.

1 октября, среда (с 10.00 до 18.00)

День 2. Store branding: визуализация маркетинговой идеи

Доклад Барта Оеймана

1. Процесс создания розничного бренда

• Основные этапы создания концепции - Стратегия, Ассортимент, Визуализация, Дизайн. Взаимосвязь между ними, раскрывающая важнейшие критерии силы бренда - последовательность и единообразие.

2. Первый ключевой этап создания розничной концепции - "Стратегия". 

• На примерах проектов, реализованных на территории России и Европы, участники узнают:
• Как анализировать и использовать тренды (экономические, социальные, потребительские).
• Какое влияние они оказывают или будут оказывать на развитие компании.
• Что такое целевая группа. Почему она является основой концепции. Как ее определить. Какие использовать методы.
• Уникальный метод мотивационной структуры, разработанной Арндтом Трайндлом. Как использовать метод для решения вопросов относительно ассортимента, визуализации и дизайна.
• Как выбрать верный формат и стратегическое позиционирование.
• Основные критерии и характеристики форматов. Их современная динамика в России.
• Как разработать концепцию услуг.
• Как сформулировать мотивирующие услуги. Почему услуги являются важной частью концепции и позиционирования.
• Что такое УТП. Как правильно его сформулировать. На что влияет УТП.
• Как сделать так, чтобы оно не осталось только на бумаге, а реализовывалось в каждой детали магазина.

3. Второй этап создания концепции - "Ассортимент"

• Как УТП отражается на ассортиментной стратегии.
• Какие есть типы организации ассортимента в POS.
• Как выбрать правильный тип, соответствующий позиционированию и ориентированный на потребности целевой группы.
• Принципы организации ассортимента Less is More и Mass in Limits, используя которые можно добиться увеличения товарооборота до 20%.

4. Третий этап создания концепции - "Визуализация"

• Что означает "успешная визуализация". Как выбрать правильный, соответствующий позиционированию и целевой группе тип визуализации.
• Какие существуют методы стимулирования покупки.
• Как оценить качество визуализации.
• Критерии анализа качества презентаций (выкладки).
• Что такое фотоконцепция. Как правильно подбирать фотографии для использования во внутреннем оформлении.

5. Дизайн-концепция

• Воплощение различных стратегий и критерии успешного оформления магазинов на примере проектов компании retail branding AG.

6. Работа над ошибками

• Внимание: каждый участник семинара сможет принести с собой несколько фотографий своих магазинов. По этим фотографиям участники смогут сами проанализировать свои магазины, выявить слабые и сильные стороны концепции розничного предприятия, получить рекомендации по улучшению концепции.

7. Практика создания розничной концепции

• Создание концепции розничной сети под руководством ведущего. Участники смогут опробовать полученные знания на практике и закрепить изученный материал.