Документооборот в менеджменте качества
семинар
В программе семинара
Тема 1. Система менеджмента качества и содержание документации
- Бумажная и безбумажная документация – компьютерные программы (флоучарт, визио и т.д.)
- Определение процессов в процедурах
- Обязательства высшего руководства как документ
- Ориентация на потребности клиента: обеспечение выполнения требований клиентов посредством документирования планов по качеству
Тема 2. Политика по качеству
- Указания по формулировки политики по качеству
- Учет ожиданий партнеров по интересам в политике по качеству
- Опубликование политики по качеству
- Политика по качеству как документ, подвергающийся постоянной координации
- Вывод целей по качеству из политики по качеству
Тема 3. Планирование качества
- Определение целей по качеству
- Определение показателей измерения целей по качеству
- Определение показателей измерения целей по процессам
- Документирование целей и показателей по процессам
Тема 4. Руководство СМК в документах
- Создание документа – руководством СМК
- Уполномоченный высшего руководства и документирование СМК
- Документирование ответственности и полномочий
- Документирование организации внутренней коммуникации
- Документы отчетности перед высшим руководством компании
Тема 5. Процессы и документирование зон передачи ответственности (интерфейсов)
- Документирование и вопросы коммуникации в проектных группах внедрения СМК
- Документирование ответственности и полномочий участников проекта внедрения СМК
- Документирование функций участников проекта внедрения СМК
- Управления документами и данными проекта внедрения СМК
Тема 6. Управляемые документы и процедуры СМК
- Процедура распределения и изменения документов СМК
- Распределение и изменение компьютерных документов через е-мейл
- Централизованное управление документами СМК
- Различие между документами и регистрационными записями в СМК
- Положения по составлению документов и регистрационных записей
- Организация хранения предписывающих документов и регистрационных записей: положения по срокам хранения
Тема 7. Персонал и документооборот в СМК
- Персонал и распределение документов и записей СМК
- Документы определения потребности в обучении персонала
- Документы, подтверждающие проведение обучение
- Документы оценки эффективности обучения
- Суть аккредитации и ее процедуры
Тема 7. Документооборот процессов реализации продукции и услуг в СМК
- Документирование требований клиентов и оценки продукции
- Исследование рынка и документы организации коммуникации с клиентами
- Документирование НИОКР и его оценка
- Документирование закупок, выбора и оценки поставщиков
- Документирование этапов проведения проверок
- Документирование поставок
- Документирование несоответствий продукции и рекламаций клиентов
- Документирование спецзаказов клиентов
- Документирование корректирующих и предупреждающих мероприятий
Тема 8. Документооборот СМК и анализ данных
- Сбор и анализ данных
- Удовлетворенность/ неудовлетворенность клиентов
- Соблюдение требований клиентов
- Документооборот взаимодействия с поставщиками/ субподрядчиками
Результат посещения семинара
Пройдя данный тренинг, Вы:
- Получите базовые знания и навыки организации документооборта внедрения системы менеджмент качества (СМК)
- Узнаете, последовательность внедрения документооборота СМК и методику распределения документов и записей для сотрудников и руководителей компании
- Получите достаточное представление о проблемах и рисках, связанных как с внедрением документооборота СМК, так и с затягиванием внедрения документооборота СМК
- На практике отработаете эффективные методики работы по организации документооборота в рамках СМК
- Получите представление о требованиях к документообороту согласно стандарту ИСО 9001:2000 и его применении на благо развития бизнес компании
Для кого предназначен семинар
Программа предназначена для специалистов и сотрудников компании, в чьи задачи входит участие в создании, внедрении и управлении системой менеджмента качества.
Метод ведения
В процессе тренинга работа проходит в формах: мини-лекций, деловых игр, мозговых штурмов, индивидуальной работы участников. Все ключевые темы отрабатываются на практике.
Преподаватели семинара
-
Опыт работы в западных компаниях с 1992 года, в т.ч. в Германии. Большой опыт...
Отзывы
Похожие курсы
Семинар Управление затратами на качество. Экономическая эффективность управления качеством продукции
Семинар, 16 академических часов
20-21 мая 2024
10:00-17:30
30 305 руб.
31 900 руб.
Посмотрите похожие курсы по менеджменту качества (158) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на обучение по менеджменту (282), а также вам могут быть интересны курсы вэд (99), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...