0 (495) 135-33-75

Как продать слона по телефону - технология холодных звонков

семинар
ID 5532

Цель семинара

  1. Рассмотрение теоретических закономерностей эффективных исходящих звонков
  2. Развитие навыков активных продаж и общения по телефону
  3. Получение обратной связи о своем стиле переговоров.

В программе семинара

  • Предложение, от которого невозможно отказаться – результат аналитической работы. Как правильно подготовиться к телефонному звонку? Какие факторы необходимо проанализировать для того, чтобы выбрать правильную аргументацию.
  • Покупают лучше у специалиста по рынку, чем у «просто хорошего человека». Что надо знать о рынке, чтобы предложение «сработало». Как собирать предварительную информацию о потенциальном клиенте. Использование информации о клиенте для повышения ценности своего предложения.
  • Поиск новых клиентов. Сегментация клиентов. Составление портрета клиента. Составление маркетингового плана телефонных звонков.
  • Как сделать холодный звонок более теплым? Закономерности первого телефонного звонка. Эмоциональная подача материала, расстановка правильных акцентов, создание позитивной атмосферы.
  • Как заинтересовать клиента и побудить его к дальнейшему сотрудничеству. Основные правила краткой презентации по телефону. 7 основных приемов презентации.
  • Голос как главное оружие продавца. Как выбрать правильную интонацию: тембр, темп и громкость речи.  Эмоциональное ведение клиента.
  • Диагностика намерений клиента или делового партнера по голосу. Типы присоединений и «рассоединений» в телефонном общении. Использование “обратной связи” для выбора эффективной стратегии общения.
  • Эффективная работа с сомнениями и возражениями клиента. Виды “отговорок” клиента.
  • Трудные ситуации в телефонном общении. Что делать, если отвечают: «У нас и так все есть»; «Мы работаем с конкурентами»; «Если нам понадобиться, мы позвоним»; «У вас дорого»; «Иван Ивановича нет на месте». Как построить разговор, чтобы выйти на лицо, принимающее решение.
  • Секретарь – не враг, а помощник в продвижении нашего предложения. Приемы работы с секретарем
  • Что делать, если клиент сказал «нет»? Варианты стратегий последующих звонков. Телефонные переговоры как способ поддержания деловых доброжелательных отношений. Телефонные переговоры для получения маркетинговой информации.
  • Как подкрепить звонки другими маркетинговыми шагами? Роль письменной коммуникации в «разогреве» клиента.
  • Как захотеть делать как можно больше холодных звонков. Чудеса самомотивации.

Результат посещения семинара

  1. Получение "конструктора" для построения собственных телефонных переговоров
  2. Получение возможности повысить собственные продажи минимум на 10%

Для кого предназначен семинар

менеджеры по продажам

Преподаватели семинара

Барышева Ася Владимировна, бизнес-консультант, автор книги «Как продать слона, или 51 прием заключения сделки», «Продажи на взлёте», является автором статей в журналах «Маркетинг PRO», «Карьера», «Маркетинг Менеджмент» и др.

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Похожие курсы

Курс повышения квалификации, 72 академических часов
15 августа - 14 ноября 2022
09:00-14:30
94 905 руб. 99 900 руб.
Посмотрите похожие курсы по продажам (65) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на обучение по продажам и работе с клиентами (277), а также вам могут быть интересны коучинг тренинг (189), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...