0 (495) 135-33-75

Как провести аудит системы маркетинга собственными силами

семинар
ID 3298

Цель семинара

обеспечить основные знания и практические навыки в проведении самоаудита маркетинга на предприятии. В ходе занятий  будут использованы практические примеры, связанные с деятельностью российских компаний. Слушатели будут выполнять групповые и индивидуальные практические задания,  получат ответы на  вопросы, специфичные для исследовательской практики их предприятий

В программе семинара

Сущность и назначение аудита маркетинга

  • Обзор основных ошибок, совершаемых на российских предприятиях при построении и функционировании системы маркетинга. Системные и функциональные ошибки маркетинга, основные зоны уязвимости маркетинга и их связь потенциалом повышения эффективности маркетинга предприятия
  • Основные подходы к оценке эффективности маркетинга, базовые методы  выявления ошибок и слабых сторон системы маркетинга компании
  • Ситуации, требующие проведения аудита маркетинга.  Частичный и комплексный аудит маркетинга. Экспресс-аудит. Оценка целесообразности проведения комплексного аудита маркетинга
  • Основные цели и задачи аудита маркетинга
  • Внешний и внутренний аудит (самоаудит маркетинга): сравнительный анализ достоинств и недостатков обоих подходов. Выбор подхода к проведению аудита: самостоятельно или с помощью сторонних организаций
  • Основные проблемы и трудности, возникающие при проведении  самоаудита маркетинга, способы их преодоления

Планирование  и организация самоаудита маркетинга

  • Основные этапы процесса комплексного аудита маркетинга, сущность и назначение этапов
  • Разработка концепции (плана) аудита маркетинга: содержание документа, этапы планирования
  • Сотрудники предприятия, ответственные за  проведение аудита и  анализ его результатов.
  • Контроль процесса аудита маркетинга

Основные методы проведения самоаудита маркетинга

  • Обзор базовых методов проведения экспресс-аудита и комплексного аудита маркетинга
  • Основные источники информации при проведении аудита маркетинга
  • Анкетный метод (метод ключевых вопросов): сущность, особенности, достоинства и недостатки метода. Примеры анкет (ключевых вопросов) для проведения самоаудита. Анкета для проведения экспресс-аудита маркетинга
  • Аналитические методы: основные методы стратегического и маркетингового анализа, используемые в аудите
  • Методы бенчмаркинга и конкурентного анализа, используемые в аудите маркетинга.
  • Использование экспертных методов получения и анализа информации

Аудит внешней среды маркетинга предприятия

  • Сущность и ключевые цели аудита рынка (внешней среды маркетинга). Анализ макросреды и микросреды маркетинга
  • Примерный план (концепция) аудита внешней среды. Примерный состав информации, необходимой для проведения аудита рынка
  • Обзор современных методик стратегического  анализа внешней среды маркетинга: SWOT-анализ, PEST-анализ.  Процедура и источники информации для стратегического анализа
  • Определение реальной и потенциальной емкости рынка: базовые подходы, их преимущества и недостатки. Исходная информация для определения емкости рынка Прогнозирование потенциальной емкости рынка. Примеры определения валидных (пригодных) методов оценки емкости на различных рынках типов В2В и В2С
  • Сегментация рынка: сущность и назначение сегментации в аудите маркетинга.  Выбор критериев и методов сегментации.  Базовые критерии сегментации потребителей на рынках В2В и В2С
  • Критерии и основные методики отбора целевых сегментов рынка. Доступные методики построения факторной модели и сегментации и отборе целевых сегментов рынка
  • Методы и источники получения информации о конкурентах. Методы  легендированных (засекреченных) опросов корпоративных потребителей и конкурентов. Эффективные информационные легенды-прикрытия и приемы стимулирования респондентов к участию в исследовании
  • Методика проведения мистери-шоппинг
  • Оценка имиджа и уровня лояльности потребителей

Аудит внутренней  среды маркетинга предприятия

  • Аудит внутренней среды маркетинга: сущность, задачи, последовательность действий, практические результаты
  • Внутрифирменная информация, необходимая для проведения эффективного аудита маркетинга
  • Обзор современных методик  анализа внутренней среды маркетинга: SNW-анализ, портфельный анализ, функционально-стоимостной анализ
  • Стратегический анализ внутренней среды маркетинга: оценка  устойчивости и рыночного потенциала компании;  целей и ресурсов предприятия. Оценка действующей маркетинговой стратегии. Экспресс-анализ стратегии маркетинга и стратегического плана
  • Анализ результативности (эффективности) действующей системы маркетинга: базовые подходы и ключевые показатели
  • Ревизия функциональных составляющих маркетинга: аналитической функции маркетинга (сбор и анализ информации); производственной функции маркетинга (ассортимент продуктов,  конкурентоспособность и жизненные циклы основных продуктов, разработка новых продуктов); сбытовой функции маркетинга (система распределения и товародвижения,  продвижение, ценовая политика);
  • Функции планирования, организации и контроля маркетинга
  • Методы анализа действующей организационной схемы управления маркетингом
  • Основные методы оценки уровня обслуживания
  • Основные методы аудита управления продажами

Интерпретация результатов самоаудита маркетинга

  • Основные методы совместного анализа результатов аудита внешней и внутренней среды маркетинга. Методика анализа по ключевым факторам успеха, модель  RATER и др.
  • Формы представления результатов аудита маркетинга
  • Обзор основных внутрифирменных документов, разрабатываемых по итогам проведения аудита маркетинга
  • Практические примеры интерпретации результатов аудита

Для кого предназначен семинар

для руководителей и специалистов службы маркетинга, коммерческих директоров, маркетологов - аналитиков, менеджеров (специалистов) по маркетинговым исследованиям на предприятиях, руководителей и специалистов аналитических бюро службы маркетинга. Семинар будет полезен для первых руководителей и собственников предприятий, бизнес - консультантов и руководителей проектов, которым необходимо в своей деятельности использовать результаты аудита маркетинга на предприятиях, слушателей программы  МВА по специальностям «маркетинг», «управление маркетингом».

Преподаватели семинара

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Похожие курсы

Семинар, 21 академических часов
10-12 августа 2022
09:00-14:30
37 905 руб. 39 900 руб.
Семинар, 21 академических часов
10-12 августа 2022
Москва
09:00-14:30
46 455 руб. 48 900 руб.
Посмотрите похожие курсы по маркетингу на предприятии (224) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на обучение по маркетингу, франчайзингу (94), а также вам могут быть интересны курсы менеджмента (61), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...