Как провести маркетинговые исследования на предприятии, ориентированном на корпоративного клиента (В2В)

• Основные направления и цели маркетингового анализа на предприятии, ориентированном на корпоративный рынок
• Частота проведения маркетинговых исследований, связь исследований с циклом  планирования маркетинга
• Типы  рыночных проблем, вызывающих необходимость проведения маркетинговых исследований, особенности  таких исследований
• Особенности информационного обеспечение маркетингового анализа на предприятии, ориентированном на корпоративный рынок
• Основные виды и источники получения маркетинговой информации о промышленном рынке
• Достоинства и недостатки различных методов получения информации, видов информационных источников
• Основные методы оценки релевантности маркетинговой информации
• Способы минимизации расходов на получение релевантной маркетинговой информации.

Планирование и организация маркетингового исследования на рынке В2В

• Процедура маркетингового исследования: этапы, содержание и особенности работы маркетолога на каждом этапе
• Особенности организации маркетингового исследования, выполняемого сторонней исследовательской компанией: составление брифа, анализ proposals, организация тендера и переговорного процесса, важные нюансы договорных отношений, рекомендации по выбору надежного партнера
• Типичные ошибки и трудности, возникающие при заказе маркетинговых исследований у сторонних исследовательских организаций, методы их предотвращения и устранения
• Формы и методы контроля качества работы исследовательских организаций
• Базовые методы полевых маркетинговых  исследований  на рынке В2В, их «узкие» места, основные методы контроля качества первичной информации
• Формы представления результатов маркетингового исследования

Основная проблематика анализа рынка корпоративных клиентов

• Основные направления анализа и состав задач для компаний, ориентированных на корпоративный рынок
• Определение емкости рынка товаров и услуг производственного назначения: основные подходы, их преимущества и недостатки
• Исходная информация для определения емкости рынка
• Прогнозирование потенциальной емкости рынка
• Использование экспертных методов в анализе рынка корпоративных продуктов и услуг.  Наиболее надежные методики получения и анализа экспертных оценок. Использования метода Дельфи при работе с экспертами
• Построение дистрибутивно-факторных моделей оценки конкурентоспособности фирмы, ее продуктов и  брендов.

Исследования потребителей и конкурентов

• Сегментация потребителей: необходимость сегментации корпоративных потребителей,  сущность, основные подходы
• Проблемы выбора критериев сегментации корпоративных клиентов.  Критерии и основные методики отбора целевых сегментов рынка
• Полевые исследования корпоративных клиентов и конкурентов: рыночные проблемы, требующие полевых  исследований, достоинства и недостатки эмпирической информации, полученной в результате полевых исследований
• Методы количественных и качественных исследований корпоративных потребителей
• Опросные исследования клиентов:  анкетирование, личные формализованные интервью, телефонные интервью. Оценка уровня точности данных опросных исследований корпоративных клиентов: проблема уровня точности,  трудности расчета объемов и структуры выборки
• Методы получения релевантной маркетинговой информации о конкурентах. Основные информационные источники исследований конкурентов
• Мистери-шоппинг: назначение метода, его особенности, «узкие» места
• Методы легендированных  полевых исследований потребителей и конкурентов
• Методы мотивации респондентов
• Структура анкеты, основные требования к составлению анкет
• Особенности планирования выборок при исследованиях на рынках В2В. Методы оптимизации объема и структуры выборок
• Типичные ошибки, которые совершаются предприятиями при организации исследований клиентов или конкурентов собственными силами или силами сторонних исследовательских организаций, способы их преодоления