Руководители должны найти подход к сотруднику, но как это сделать? Как говорить о недостатках в работе, вести мотивирующие беседы? Как общаться с негативно настроенным, токсичным, агрессивным, обиженным или обидчивым сотрудником? Как найти баланс между дружескими отношениями и делом? Тренинг отвечает на актуальные вопросы человеческих коммуникаций в бизнесе. Понимание себя и понимание других, знание и нахождение в своей роли, искренность в сочетании с нацеленностью на результат повысят эмоциональную компетентность руководителей.
Цель тренинга
Знакомство с основными психологическими аспектами общения с сотрудниками через понимание ролей начальника и подчиненного.
В программе тренинга
Задачи обучения
- получить представление о ролях и функциях «друга». «начальника», «подчиненного»;
- приобрести знания и навыки по управлению своими и чужими чувствами и эмоциями;
- отработать умение ведения диалога со «сложными» сотрудниками.
Особенность программы
Залогом успешной коммуникации в бизнес-среде является соблюдение роли и функций в своих ролях: «начальника» и «подчиненного». Выход из роли, «смешивание» своей роли с несвойственными для бизнес-среды ролями, например «ребенка» или «родителя», ведет к осложнению коммуникации. Тренинг поможет восстановить свои роли и увидеть, что заставляет выходить из них.
В программе тренинга
Роли «начальника», «починенного» и «друга»: кто мы друг для друга?
- Функции ролей. Как держаться своей роли
- Симптомы выхода из роли: агрессия, беспомощность, высокомерие, халатность, безответственность
- Коммуникация из роли «друга»
- Коммуникация из роли «начальника»
- Коммуникация из роли «подчиненного»
- Как не давать другому выходить из своей роли
Навыки эффективной коммуникации
- Активное слушание
- Беседа с использованием коучинговых вопросов
- Коммуникация на уровне «взрослый-взрослый»
- Обратная связь
- Мотивирующая беседа
Эмоциональная компетентность.
- Чувства базовые и социальные
- Как проживать чувства. Разница между проживанием и выражением
- Как быть с чувствами других людей. Общение без «спасения»
Разборы кейсов участников
Для кого предназначен тренинг
Тренинг будет полезен для руководителей, HR-ов, всех тех, кому интересны психологические аспекты общения с сотрудниками и другими людьми.
Метод ведения
Технологии проведения тренинга
Командные и индивидуальные упражнения, обсуждения, дискуссии, интерактивные мини-лекции, демонстрации и презентации, разбор кейсов.
Раздаточные материалы
Рабочая тетрадь с материалами
Документ по окончанию тренинга
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...