Коммерческая служба предприятия. Организация эффективной работы, разработка и внедрение корпоративных стандартов
Конечный результат работы всего трудового коллектива любого предприятия формируется в зоне ответственности именно коммерческой службы. Имея непростую внутреннюю структуру, коммерческая служба взаимодействует не только со службами своего предприятия, но главным образом с внешней средой, с клиентами, референтными группами, посредниками. Качественная эффективная работа коммерческой службы, применение высоких технологий коммерции – залог высоких экономических результатов предприятия в краткосрочном периоде и стратегической перспективе.
Цель семинара
Постановка проблемы: развитие управления коммерческой службой, организации её бизнес-процессов вносит кратный вклад в конечные результаты работы компании. Знание эффективных коммерческих технологий, своевременное и правильное применение – залог успешного увеличения этого вклада.
Цели и задачи семинара:
- Показать участникам, как реально можно повысить эффективность работы коммерческой службы;
- Дать участникам знания, умения и уверенность в том, что применяя современные методы организации коммерческой работы, компания может более энергично наращивать объёмы продаж, повышая удовлетворённость клиентов качеством своей продукции.
- Конкретизировать эффекты и результаты от работы коммерческой службы предприятия;
- Рассмотреть ключевые методы и подходы к организации работы коммерческой службы;
- Поделиться опытом о собственном опыте организации работы коммерческой службы.
Ценность семинара: руководители коммерческих служб получат практический материал, сформируют новые эффективные умения и навыки управления своими службами.
В программе семинара
Коммерческая служба предприятия:
- в чём заключается главный результат работы коммерческой службы
- миссия, главная цель
- дерево целей службы
- финансово-экономические задачи службы
- маркетинговые задачи службы
- вклад службы в конечный результат работы предприятия
Особенности коммерческих служб в отраслях бизнеса:
- промышленных предприятий
- оптовых предприятий
- розничных предприятий
- предприятий сферы услуг
Системы показателей коммерческой службы:
- ключевые показатели эффективности
- оперативные показатели эффективности
- система сбалансированных показателей
Структура и направления развития коммерческой службы предприятия:
- состав
- структура
- штат
- требования к сотрудникам
- направления развития
Цели, задачи структурных подразделений коммерческой службы:
- отдел закупок
- служба логистики
- отдел маркетинга
- отдел продаж
Взаимодействие службы и отделов коммерческой службы между собой с другими подразделениями компании:
- взаимодействие между собой
- конфликтные зоны при взаимодействии, их ликвидация
- взаимодействие с другими структурными подразделениями
- оценка качества взаимодействия
- ликвидация сбоев, срывов, нестыковок в работе службы
Бизнес-процессы служб, отделов коммерческой службы предприятия:
- отдел закупок – главный бизнес-процесс, обеспечивающие бизнес-процессы, процессы управления
- служба логистики – главный бизнес-процесс, обеспечивающие бизнес-процессы, процессы управления
- отдел маркетинга - главный бизнес-процесс, обеспечивающие бизнес-процессы, процессы управления
- отдел продаж - главный бизнес-процесс, обеспечивающие бизнес-процессы, процессы управления
Корпоративные стандарты коммерческой службы:
- определение потребности в корпоративных стандартах
- требования к корпоративным стандартам
- разработка корпоративных стандартов
- изучение корпоративных стандартов
- внедрение корпоративных стандартов
Эффективная работа коммерческой службы:
- составляющие эффективности работы коммерческой службы
- эффект от работы коммерческой службы
- затраты коммерческой службы
- эффективность работы коммерческой службы
Максимизация вклада коммерческой службы в конечный результат работы предприятия:
- типичные ошибки
- подводные камни
- красные кнопки
- ключевые факторы успеха
Для кого предназначен семинар
Для коммерческих директоров, и их заместителей, ключевых сотрудников коммерческих служб, директоров по маркетингу и сбыту, начальников служб маркетинга и сбыта.
Метод ведения
Для мультимедийные презентации по всем ключевым вопросам рассматриваемой темы, индивидуальные и групповые задания, мозговые штурмы, презентации результатов и обсуждение, обмен мнениями и опытом.
Преподаватели семинара
-
Преподаватель производственных и директорских программ.
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...