Контроль качества продукции

Процесс контроля качества. Вступление

• Поставщики и потребители процесса контроля качества. Входы и выходы процесса. Планирование результатов и показатели результативности.

Создание и развитие культуры

• Почему культура производства важна, влияние культуры на процесс. Основные составляющие и мероприятия по формированию культуры.

Ресурсы процесса и коммуникация

• Управление персоналом. Определение требований и подбор персонала. Адаптация и развитие персонала. Обеспечение требуемой компетентности

Организация и стандартизация рабочих мест.

• Что значит «хорошее и эффективное рабочее место»? Система организации места и рабочей зоны 5S

Контроль качества и вспомогательные процессы

Система контроля качества:

• Контроль качества в организации. Планирование контроля. План управления: что регламентировать. Определение критериев качества. Регламентирующие документы и формы записей, работающие документы и их доступность для персонала
• Ответственность за контроль качества. Полномочия
• Виды контроля качества: входной контроль, внутрипроизводственный контроль, контроль качества готовой продукции. Контроль технологических процессов. Контроль сроков годности. Особенности каждого вида контроля
• Отбор проб. Объем выборки на контроль
• Среды, реагенты, реактивы, вспомогательные материалы. Сопроводительная документация. Идентификация и требования к обращению.
• Оборудование. Условия проведения испытаний.
• Управление эталонами и образцами. Цели и задачи эталонов и образцов. Количество. Идентификация. Требования к обращению
• Сверочные испытания как контроль качества испытаний
• Внешние испытания. Привлечение и мониторинг сторонних лабораторий. Практические аспекты
• Оценка результатов. Однозначность выводов
• Статистические подходы в контроле качества. Статистика и количество образцов. AQL – приемлемый уровень качества.

Идентификация и прослеживаемость. Задачи идентификации. 2 вида идентификации. Особенности применения идентификации по статусу контроля. Цели прослеживаемости

Метрологический надзор. Правильный выбор, эксплуатация и поверка/калибровка измерительного оборудования. Практические аспекты

Управление несоответствующей продукцией

• Первоочередные мероприятия. Виды последующих действий. Коррекция. Метод «принять с отклонением». Списание, утилизация. Особенности взаимодействия в случае брака поставщика.
• Рекламации и отзыв продукции

Повышение эффективности процесса контроля качества. Задачи и основные затраты процесса. Примеры повышения эффективности процесса. Реализация оценки соответствия продукции при минимальных затратах. Эффективная Программа контроля качества