Моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов в Business Studio для специалистов по качеству и участников проектов создания систем менеджмента
семинар
Последний раз заказывали недавно
В компаниях, где отсутствуют схемы и регламенты работы, основная информация (или ее фрагменты) по бизнес-процессам хранится в памяти сотрудников. Последствия - неосведомленность персонала о правилах выполнения отдельных действий и взаимодействия с другими подразделениями и проблемы из-за увольнения ключевых сотрудников. Формализация всех знаний и опыта работы сотрудников в виде регламентов бизнес-процессов, не только минимизирует риски от ухода сотрудников и снижает издержки на обучение новых сотрудников. Но главное - без описаний бизнес-процессов невозможно их проектирование, оптимизация, а значит, и управление ими.
В программе семинара
- Программный комплекс Business Studio: знакомство с функциональными возможностями и модулями.
- Классический подход к описанию бизнес-процессов.
- Шаги описания организации:
- описание организационной структуры и распределения ответственности,
- описание бизнес-направлений компании,
- описание работ, функций, бизнес-процессов.
- Способы описания бизнес-процессов (текстовый, табличный, графический):
- методы сбора информации при описании бизнес-процессов.
- классификация бизнес-процессов (управленческие, основные и вспомогательные),
- горизонтальное и вертикальное описание бизнес-процессов,
- описание окружения бизнес-процесса,
- классификация входов и выходов бизнес-процессов,
- выбор ключевых показателей бизнес-процессов,
- семь "золотых" правил описания бизнес-процессов,
- Методы и инструменты анализа и оптимизации бизнес-процессов:
- определение приоритетных бизнес-процессов для оптимизации,
- исключения дублирования функций,
- стоимостный анализ операций,
- анализ времени выполнения операций,
- функционально-стоимостный анализа (анализ по центрам затрат),
- анализ путей перемещения материальных, финансовых и информационных потоков,
- анализ соответствия ресурсов процесса их использованию.
- Ответы на вопросы аудитории.
Результат посещения семинара
Участники:
- знакомятся с этапами организации и проведения описания, моделирования и оптимизации бизнес-процессов,
- получают практические навыки создания блок-схем, матриц ответственности, карты процессов на предприятии, проведения анализа эффективности процесса
- получают комплект рабочих материалов, необходимый для внедрения методологии на предприятии.
Для кого предназначен семинар
- сотрудники служб качества,
- специалисты начинающие или завершающие внедрение СМК,
- сотрудники предприятий, заинтересованные в повышении эффективности деятельности сотрудники, ответственные за разработку должностных инструкций, положений о подразделениях, регламентов и т.п.
Метод ведения
лекции и практические задания
Раздаточные материалы
- презентация тренинга в электронном виде,
- комплект рабочих материалов:
- соглашение о моделировании бизнес-процессов (пример),
- блок-схемы, матрицы ответственности, ландшафты процессов, перечень типовых показателей процессов и др.
Документ по окончанию семинара
сертификат
Преподаватели семинара
-
Консультант и преподаватель Компании "Качество бизнеса" по системе...
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие курсы по процессное управлению (40) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список курсов по менеджменту (147), а также вам могут быть интересны менеджер по туризму обучение (167), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...