Начальник участка, мастер производства, бригадир: инструменты эффективного управления производственным подразделением

Социально-психологические аспекты работы с персоналом в условиях производства.

• Особенности работы с сотрудниками разного возраста.
• Особенности работы с молодежью.
• Эффективная адаптация вновь принятых сотрудников.
• Особенности построения коммуникации, методы сплочения коллектива, управление лояльностью и вовлеченностью.
• Простые инструменты развития уверенности линейного руководителя.
• Самомотивация и профилактика профессионального выгорания.

Функции и задачи начальника участка, мастера производства, бригадир в структуре управления предприятием, цехом, участком.

• Роль мастера в процессе управления процессами и коллективом.
• Принципиальное отличие специалиста и управленца.
• Зона ответственности руководителя – трудовое поведение подчиненных.
• Мотивация сотрудников: от избегания к стремлению.
• Ключевой инструмент управленца – коммуникация.

Управление исполнением.

• Практика постановки задач. Проективный подход.
• Универсальная модель постановки задач.
• Ловушки и особенности постановки задач
• Детализированная модель постановки проектных (уникальных) задач.

Практикум «Постановка задач».

Управленческая коммуникация. Барьеры восприятия.

• Управленческая позиция мастера и его коммуникативные роли.
• Барьеры восприятия. Помехи в коммуникации и их последствия.
• Особенности коммуникации в управленческой деятельности.
• Исполнительская дисциплина – обратная связь на качество управленческой коммуникации.

Управление конфликтом в процессе решения поставленных задач.

• Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Рефлексия.
• Матрица возможных решений: избегание, компромисс, уступка, принуждение, сотрудничество.
• Систематизация конфликтов:

1. Коммуникативный конфликт,
2. Конфликт ценностей,
3. Конфликт интересов.

• Методы разрешения коммуникативного конфликта.

Нематериальная мотивация сотрудников.

• Мотивация и стимуляция, сходства и различия.
• Мотивация с разным знаком:

1. стремление к удовлетворению,
2. избегание боли.

• 5 типов мотивации (по В. И. Герчикову), по отношению к выполняемой работе.
• Методы управленческого воздействия в зависимости от внутренней мотивации сотрудника. Обратная связь как инструмент мотивации.
• Способы преодоления сопротивления изменениям для каждого типа мотивации.

Управленческий контроль и обратная связь.

• Цикл PDCA.
• Метод тестирования гипотез.
• Виды управленческого контроля.
• Сильные и слабые стороны каждого вида контроля.
• Управленческий учет – инструмент системного влияния на производственный результат.

Обратная связь – предоставление и принятие.

• Обратная связь – ключевое управленческое касание.
• Правила обратной связи. Практикум.

1. Я-сообщение,
2. Три тезиса «в одни руки», не более,
3. Начать с +,
4. Своевременность – ключевой фактор эффективности ОС,
5. ОС с опорой на факты и конкретику.

Практикум. Видоизменяем структуру Обратной Связи так, чтобы она превратилась.

1. в критику,
2. в оценку,
3. в приказ,
4. в манипуляцию.

Коммуникативные стили управления в зависимости от квалификации и мотивации сотрудников.

• Ситуационное руководство – гибкая модель управления.
• Категории сотрудников в зависимости от их мотивации и квалификации.
• Цели и стратегии взаимодействия с каждой категорией подчиненных.
• Коммуникативные стили руководства уместные в каждом конкретном случае.

Практикум. «Сборка» - интеграция изученных техник и методов. Декларация намерений.

Наставничество и приемы эффективного диалога.

• Алгоритм наставничества, состоящий из четырех блоков: подготовительного, презентационного, прикладного и проверочного («Show. Tell. Do. Check»).
• Золотые правила донесения информации.
• Приемы позитивной обработки утверждений.
• Правила корректного отказа.