НЛП в бизнесе

НЛП (нейролингвистическое программирование) — это набор психологических техник, направленных на улучшение коммуникации, управление эмоциями и влияние на людей. В бизнесе его можно использовать для переговоров, продаж, управления командой и личного развития. НЛП в бизнесе помогает: улучшить коммуникацию с клиентами и партнерами, повысить эффективность переговоров, управлять командой более мягко и результативно, развивать личную продуктивность.

Для кого:
Руководители, менеджеры по продажам, переговорщики, HR-специалисты, маркетологи, предприниматели.

Цель курса:
Освоить практические техники нейролингвистического программирования для повышения эффективности деловых коммуникаций, переговоров, продаж и управления командой.

Участники обучения узнают:

• Базовые принципы и модели НЛП для бизнеса.
• Техники установления раппорта и влияния на собеседника.
• Методы управления эмоциональным состоянием.
• Приемы эффективных продаж и переговоров.
• Инструменты мотивации и управления командой.
• Этические аспекты применения НЛП.

ПРОГРАММА

1. Основные понятия и история НЛП

• Ключевые пресуппозиции НЛП в деловом контексте.
• Модель коммуникации в НЛП.
• Калибровка - считывание невербальных сигналов.
• Этические границы применения НЛП.
• Практика: Упражнения на наблюдение и калибровку.

2. Техники установления контакта и раппорта

• Вербальная и невербальная подстройка.
• Техника "зеркалирования" и "ведения".
• Подстройка к репрезентативным системам.
• Определение и использование предикатов.
• Работа с метапрограммами в бизнесе.
• Практика: Отработка техник подстройки.

3. НЛП в продажах
Что такое НЛП и как оно работает в продажах

• 3 ключевых принципа эффективных продаж.
• Модель коммуникации продавца и покупателя.
• Калибровка - как «читать» клиента по невербалике.
• Этические аспекты применения НЛП.
• Практика: Упражнение на наблюдение за клиентом.

Установление раппорта с клиентом

• Техника зеркалирования и подстройки.
• 3 уровня установления контакта (физический, речевой, ценностный).
• Определение ведущей репрезентативной системы клиента.
• Подстройка к темпу речи и лексике покупателя.
• Ошибки при установлении контакта.
• Практика: Отработка техник подстройки.

Выявление потребностей с помощью НЛП

• Метамодель вопросов в продажах.
• Техника «Ведение» в выявлении потребностей.
• Работа с метапрограммами клиента.
• Распознавание истинных и ложных возражений.
  Методы активного слушания в продажах.
• Практика: Разбор кейсов по выявлению потребностей.

Презентация товара с использованием НЛП

• Правила эффективной презентации.
• Техника «Якорение» положительных эмоций.
• Использование речевых паттернов убеждения.
• Встраивание команд в повествование.
• Работа с триггерами «выгода-боль».
• Практика: Создание убедительной презентации.

Работа с возражениями

• Классификация типов возражений.
• Техника рефрейминга возражений.
• Модель «Взмах» для изменения восприятия.
• Алгоритм работы с ценовыми возражениями.
• Превращение возражений в преимущества.
• Практика: Ролевые игры по отработке возражений.

Завершение сделки

• Техника «Иллюзия выбора».
• Паттерны мягкого завершения сделки.
• Распознавание сигналов готовности к покупке.
• Работа с клиентами-«тормозами».
• Методы повторного вовлечения.
• Практика: Отработка 5 техник завершения

5. НЛП в переговорах

• Стратегии ведения сложных переговоров.
• Техники рефрейминга возражений.
• Модель "Взмах" для изменения позиции оппонента.
• Использование метафор в переговорах.
• Методы управления эмоциональным фоном.
• Практика: Симуляция переговорных ситуаций.

6. НЛП в управлении командой

• Техники мотивации сотрудников.
• Модель "Позиций восприятия" в управлении.
• Речевые паттерны для руководителей.
• Методы разрешения конфликтов.
• Проведение эффективных совещаний.
• Практика: Кейсы по управлению командой.

7. Личная эффективность с НЛП

• Техники управления своим состоянием.
• Модель "Колесо баланса" для руководителя.
• Стратегии креативного мышления.
• Работа с ограничивающими убеждениями.
• Техники самомотивации.
• Практика: Отработка личных стратегий успеха.

Ответы на вопросы участников.

Методы обучения:

• Теоретические лекции с примерами из практики.
• Разбор реальных кейсов и ситуаций.
• Практические задания по теме курса.