Особенности семинара:
- Семинар-практикум раскрывает содержание технологий управления процессами и их практическое применение для совершенствования деятельности предприятия.
- Слушатели смогут узнать о подходах к выделению, описанию, анализу и оптимизации бизнес-процессов. Будут представлены нотации моделирования бизнес-процессов, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие.
- Слушатели узнают как искать узкие места в процессах с помощью инструментов теории ограничений и как находить решения противоречий в процессах с помощью ТРИЗ
- В рамках семинара проводятся практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов, разрабатывается Устав проекта оптимизации процессов.
Цель семинара
Наладить процессы в компании
В программе семинара
1. Система процессного управления предприятием
- Что такое бизнес-процесс?
- Кто такие владельцы бизнес-процессов?
- Процессный объект
- Типы взаимодействий процессов
2. Подходы к созданию ценности
- Зачем нам знать о подходах к созданию ценности?
- Три типа создания ценности
- Цепочка создания ценности. Базовый набор процессов для мастерской
- Мастерская создания ценности. Базовый набор процессов для мастерской
- Сеть создания ценности. Базовый набор процессов для мастерской
3. Описание бизнес-процессов
- Типовые перечни процессов
- Классификация бизнес-процессов.
- Нотации описания процессов
- Программные продукты для описания процессов
Практика 1: «Выделение бизнес-процессов предприятия»
Практика 2: «Описание бизнес-процесса в нотации IDEF0»
4. Улучшение процессов
- Критерии оптимизации процессов
- Методы поиска и устранения проблем: Теория ограничений (TOC), Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ), диаграмма Исикавы
- Теория ограничений. Постулаты теории ограничений. Базовые принципы. Основные виды ограничений. Шаги устранения ограничения. Логические инструменты TOC. Грозовая туча как инструмент формулирования конфликта.
- Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ) как инструмент разрешения конфликта. Приемы ТРИЗ.
- Общие аспекты TOC и ТРИЗ
- Отличия TOC и ТРИЗ
- Диаграмма Исикавы. Назначения и правила разработки диаграммы
- Моделирование процессов КАК НАДО
Практика 3. Поиск решения для противоречия в одном из проектов
Практика 4. Решение задачи Голдратта
5. Документирование процессов
- Типы документов, описывающих процесс
- Схема процессов организации
- Модели процессов
- Рабочие инструкции
- Процедуры
- Планы качества
6. Организация проекта по улучшению процессов
- Инициация проекта по оптимизации бизнес-процессов. Разработка Устава проекта.
- Анализ заинтересованных сторон проекта
- Разработка плана проекта. Выбор жизненного цикла проекта. Оценка объемов работ. Идентификация и планирование рисков проекта. Разработка расписания проекта
- Выбор инструментов контроля хода проекта
- Внесение изменений в проект.
- Закрытие проекта.
Практика 5. Разработка Устава проекта по улучшению процессов
Результат посещения семинара
Слушатели узнают как искать узкие места в процессах с помощью инструментов теории ограничений и как находить решения противоречий в процессах с помощью ТРИЗ
Для кого предназначен семинар
Руководители подразделений и специалисты, занимающиеся совершенствованием и развитием деятельности организации, заинтересованные в повышении эффективности бизнеса
Метод ведения
семинар-тренинг
Раздаточные материалы
есть
Преподаватели семинара
-
Сфера профессиональных интересов: Преподаватель Mini MBA; Управление...
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...