0 (495) 135-33-75

Пациенториентированные продажи медицинских услуг (для врачей)

тренинг
ID 46489

В программе тренинга

Тема 1. Какова роль продаж и переговоров в работе врача?

  • Продажи и переговоры в работе врача
  • Продажи как прибыльный образ мышления
  • Этапы процесса продажи медицинских услуг

Практическая отработка

Тема 2. Принципы формирования доверительных отношений между врачом и пациентом

  • Что формирует доверие?
  • Типы пациентов и правило работы с ними. Типология DISC
  • Правильное первое впечатление, а когда им можно пренебречь (или как исправить прежние ошибки)
  • Психологическая сила врача
  • Сложные коммуникации с пациентами, причины их возникновения и профилактика

Практическая отработка

Тема 3. Как правильно презентовать услуги для последующей продажи

  • Как мотивировать пациента на предложенные нами планы обследования/лечения без навязывания услуг
  • Опора на преимущества и выгоды пациента.
  • Правила убеждения пациентов и их родственников

Практическая отработка

Тема 4. Сбор анамнеза и выяснение потребностей (жалоб)

  • Активное слушание и внимание в пациенту при сборе анамнеза
  • Как задавать вопросы при продажах медицинских услуг: формируем «воронку вопросов» пациентам
  • Вопросы для перевода скрытых потребностей пациента в явные
  • Формирование потребности пациента с помощью вопросов

Практическая отработка

Тема 5. Работа с возражениями и манипуляциями пациентов

  • Причины возникновения возражений пациентов
  • Типы возражений пациента
  • Способы нейтрализации возражений пациентов
  • Этапы в работе с возражениями коммерческого пациента
  • Манипуляции пациенто: как распознать?
  • Трансформация манипулятивного воздействия в открытую и честную игру: стратегии реагирования на манипуляцию, техники противостояния манипуляции

Практическая отработка

Тема 6. Конфликтология в работе врача

  • Негативные и позитивные функции конфликта
  • Причины возникновения конфликтов. Конфликтогены
  • Профилактика конфликтов
  • Алгоритм работы с агрессией

Тема 7. Эмоциональная компетентность

  • Понятие эмоциональной компетенции, ее роль в коммуникациях
  • Уверенное поведение как основа успешных коммуникаций

Метод ведения

Тренинг в онлайн формате.

Программа доступна в любом формате в корпоративном заказе.

Раздаточные материалы

Авторские материалы

Документ по окончанию тренинга

Сертификат.

Преподаватели тренинга

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Похожие курсы

Тренинг, 16 академических часов
13-14 февраля 2025
Санкт-Петербург
10:00-17:00
24 700 руб. 26 000 руб.
15-16 февраля 2025
10:00-18:00
24 700 руб. 26 000 руб.
Семинар, 8 академических часов
14 февраля 2025
10:00-17:30
21 850 руб. 23 000 руб.
Курс повышения квалификации, 80 академических часов
17 февраля - 28 марта 2025
09:00-16:00
128 250 руб. 135 000 руб.
Посмотрите похожее обучение по продажам (197) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список семинаров по продажам и работе с клиентами (85), а также вам могут быть интересны mba обучение (67), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...