Цель вебинара
- Структурирование и систематизация опыта и навыков ведения клиентов
- Развитие навыков в области сбора и анализа информации о текущих потребностях клиентов для совершенствования своих предложений
- Совершенствование досье клиента как информационной базы для принятия управленческих решений
- Совершенствование презентации и коммерческого предложения
- Развитие умения соблюдать баланс между интересами клиентов и Компании
- Практическая отработка знаний и умений
В программе вебинара
1. Систематизация и структурирование работы с клиентами
- Анализ текущего сотрудничества с клиентами (as it is). Как мы сейчас собираем, анализируем и фиксируем информацию о клиентах? Как мы планируем коммуникацию с клиентом?
- Как может выглядеть система планомерной работы с клиентом (as to be)?
- Что такое досье клиента и зачем оно нужно?
- Практическое задание. Создание формы досье клиента. Какие поля должно содержать досье клиента? Как часто необходимо обновлять информацию? Как использовать информацию из досье для повышения эффективности сотрудничества?
2. Экономика сотрудничества
- Позиция и интерес клиента. В чём разница?
- Какие показатели важны для клиента?
- Как закупщики анализируют ассортимент? Что нам нужно знать об этом?
- Коротко об управлении категорией в розничных сетях. Категорийный менеджмент
- Как совместить интересы клиента и Компании?
3. Практическое задание. Анализ категории. Разработка мер по развитию и оптимизации категории
4. Практическое задание. Анализ ввода новинки в сеть – кому это выгодно?
5. Переговорный практикум на закрепление материала (планирование промо или анализ промо)
6. Завершение тренинга, ответы на вопросы учатсников, обратная связь
Для кого предназначен вебинар
Менеджеры по продажам, по работе с ключевыми клиентами (КАМы), руководители отделов продаж/по работе с ключевыми клиентами
Метод ведения
Тренинг-практикум
Раздаточные материалы
Адаптированная презентация курса в формате вебинара, работчие тетради участников при очном обучении
Документ по окончанию вебинара
Сертификат внутреннего образца компании-провайдера
Преподаватели вебинара
-
Бизнес-тренер, консультант, коуч, эксперт по закупкам, продажам и управлению
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие семинары по навыкам продаж (16) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список курсов по продажам и работе с клиентами (197), а также вам могут быть интересны менеджер по подбору персонала обучение (25), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...