Практические навыки эффективных переговоров

семинар

ID 4482

Цель семинара

Дать участникам представление о приемах переговоров, о связи между процессом
продажи и процессом переговоров
Отработать навыки переговоров
Получить обратную связь о текущих навыках переговоров с целью их дальнейшего развития

В программе семинара

1. Все менеджеры ведут переговоры

2. Введение. Суть переговоров

3. Влияние и убеждение

4. Влияние. Важность оказания влияния на других

Личные отношения
Различия в статусе
- Связи с источниками власти в организации
- Формальность
- Информация и опыт
- Половые, расовые и возрастные различия
- Репутация
- Ожидания от исхода переговоров
- Время
- Рабочая нагрузка
- Место проведения

5. Умение убеждать. Важность навыков убеждения

Стиль
Точка зрения другого участника
- Умение говорить и слушать
- Прощупывание почвы и умение задавать вопросы
- Использование перерывов
- Уступки и компромиссы
- Подведение итогов
- Достижение соглашения
- Язык жестов

6. Различные варианты проведения переговоров

Переговоры, направленные на достижение соглашения
Переговоры, в которых стороны стремятся к личной выгоде
Борьба

7. Ведение переговоров с внутренними клиентами и поставщиками

8. Управление конфликтами

Как возникают конфликты?
Вопросник по управлению конфликтами
Что такое конфликт?
Модели разрешения конфликта
Принципы ведения переговоров

9. Международные деловые переговоры

Ведение международных переговоров
Структура международных деловых переговоров
Роль переводчиков при ведении международных переговоров

10. Навыки людей, успешно ведущих переговоры

11. Стиль переговоров

12. Заключение

Метод ведения

Особенности программы:

Порядка 50-70% времени тренинга участники отрабатывают навыки
Каждый из участников получит обратную связь о своих текущих навыках
Специальные методы работы позволят участникам поделиться опытом друг с другом
Каждый участник разрабатывает персональный план развития навыков, что позволит контролировать процесс внедрения и использования новых навыков

Митькина Елена - Бизнес-консультант, коуч. Более чем пятнадцатилетняя практика в области обучения, развития персонала в крупных международных и российских компаниях. Работала в подразделениях по маркетингу, продажам и управлению персоналом. Имеет большой управленческий опыт. Опыт работы в финансово-банковской, страховой, фармацевтической, гостиничной, рекламной, машиностроительной сферах бизнеса. Имеет богатый опыт консультирования менеджеров и специалистов западных и российских компаний. С 1991 года систематически обучалась и стажировалась по специальным бизнес - программам в Бельгии, Германии, Австрии и Англии. Эксперт ассоциации менеджеров.