Специфика продаж human2human. Диагностика клиентов с быстрой «подстройкой». Корректировка поведения клиентов. Мотивация к действию и управление конфликтами. Клиентоориентированность. Фирменный уровень клиентоориентированности. Тренинг рекомендуется руководителям отделов продаж и менеджерам по продажам.
Цель тренинга
Развитие навыков продаж в модели human2human.
В программе тренинга
Продажи human2human: как минимизировать временные и коммуникативные затраты и получить желаемый результат:
- Диагностика клиентов с быстрой «подстройкой».
- Влияние черт характера на поведение.
- Структура потребностей различных психотипов.
- Мотиваторы и демотиваторы психотипов.
- Взаимодействие различных психотипов.
Кейсы, видеосъемка, разбор кейсов
Трансактный анализ в продажах как метод корректировки поведения клиентов:
- Виды эго-состояний и построение отношений с клиентами через модель «Родитель-Взрослый-Дитя» с различных позиций для эффективного общения.
- Управление поведением клиента и мотивация к действию через модель Р-В-Д.
- Предупреждение и управление конфликтами в различных эго-состояниях.
Кейсы, видеосъемка, разбор кейсов
Клиентоориентированность.
- Уровни клиентоориентированности. От проблемы к решению или от решения к проблеме?
- Формирование целостного клиентоориентированного подхода в продажах. Визуализация эмоциональной составляющей сделки.
- «Идеальная» продажа - создание учебного видео.
Кейсы. Деловая игра с видеосъемкой и последующим анализом
Для кого предназначен тренинг
Тренинг рекомендуется руководителям отделов продаж и менеджерам по продажам.
Документ по окончанию тренинга
После прохождения тренинга вы получаете сертификат
Преподаватели тренинга
-
Сертифицированный бизнес-тренер (IIMD), бизнес-консультант
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие курсы по навыкам продаж (106) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список семинаров по продажам и работе с клиентами (25), а также вам могут быть интересны обучение финансы (159), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...