ПЯТИЗВЁЗДОЧНЫЙ СЕРВИС Как предугадывая желания клиентов продавать дороже?
тренинг
ТО ПРОИСХОДИТ С ВАШИМ БИЗНЕСОМ
В 2022 ГОДУ?
В 2022 ГОДУ?
Цены растут, покупательская способность снижается, сотрудники выгорают, а конкуренция тем временем усиливается…
Клиентоориентированный сервис – признанное конкурентное преимущество любой современной компании.
ПОРА ЗАДУМАТЬСЯ О ТОМ, ЧТО БУДЕТ ОТЛИЧАТЬ СЕРВИС ВАШЕЙ КОМПАНИИ ОТ КОНКУРЕНТОВ?
КАКИЕ ФИШКИ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО СЕРВИСА БУДУТ ОЦЕНЕНЫ ВАШИМИ КЛИЕНТАМИ КАК «ВАУ-ЭФФЕКТЫ», О КОТОРЫХ ИМ ЗАХОЧЕТСЯ РАССКАЗАТЬ СВОЕМУ ОКРУЖЕНИЮ?
КАКИМ ОБРАЗОМ ТРЕНИРОВАТЬ КОМАНДУ СВОИХ СОТРУДНИКОВ, ЧТОБЫ ОКАЗЫВАТЬ СЕРВИС, ДОСТОЙНЫЙ ПЯТИ ЗВЕЗД?
В программе тренинга
В ПРОГРАММЕ:
1. Тестирование участников.
2. Экспресс-диагностика уровня оказания сервиса вашей компании.
3. Построение системы управления качеством сервиса.
4. Киты сервиса.
5. Эмпатия – оденем ботинки клиента!
6. Тренировка навыков клиентоориентированных коммуникаций.
7. Лестница приверженности Вашего клиента.
8. Измеримая клиентоориентированность.
9. Способы получения объективной обратной связи.
10. Алгоритмы работы с обратной связью.
11. Жалоба – подарок!
12. Создание неповторимых впечатлений.
13. План действий.
Результат посещения тренинга
ПОСЛЕ ТРЕНИНГА ВЫ СМОЖЕТЕ:
Составить план действий для создания системного подхода, чтобы улучшить качества оказываемого сервиса на предприятии
Измерять уровень оказываемого сервиса
Получать полезную и объективную обратную связь от клиентов
Достойно реагировать на позитивные и негативные отзывы
Обмениваться практиками по созданию неповторимых, приятных впечатлений у клиентов
Для кого предназначен тренинг
ВАМ НЕОБХОДИМО ПОСЕТИТЬ ЭТОТ ТРЕНИНГ,
ЕСЛИ ВЫ
СОБСТВЕННИК
БИЗНЕСА
БИЗНЕСА
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ
ДИРЕКТОР
ДИРЕКТОР
ТОП-МЕНЕДЖЕР
КОМПАНИИ
КОМПАНИИ
КОММЕРЧЕСКИЙ
ДИРЕКТОР
ДИРЕКТОР
ДИРЕКТОР ПО
ПРОДАЖАМ
ИЛИ ЗАКУПКАМ
ПРОДАЖАМ
ИЛИ ЗАКУПКАМ
РУКОВОДИТЕЛЬ
СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ
СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ
Документ по окончанию тренинга
Сертификат
Преподаватели тренинга
-
Один из лучших сервисологов РФ.
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие семинары по работе с клиентами (11) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список семинаров по продажам и работе с клиентами (232), а также вам могут быть интересны таможенный декларант обучение (156), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...