Реализация стратегии с использованием сбалансированной системы показателей (BSC) и ключевых показателей деятельности (KPI)

Управление стейкхолдерами:

1. Управление стейкхолдерами в стратегическом анализе.

2. Теория управления стейкхолдерами.

3. Практика по управлению стейкхолдерами (определение основных стейкхолдеров компании).

Главная цель бизнеса:

1. Понятие стоимости бизнеса.

2. Отношение к главной цели бизнеса в исторической перспективе.

3. Монетизация (определение в денежном выражении) деловой репутации (Goodwill).

Описание сбалансированной системы показателей:

1. Эволюция методов управления организацией до 90-ых и после.

2. Место ССП в стратегическом управлении.

3. Основные понятия ССП.

4. История возникновения методологии ССП.

5. Развитие стратегии через построение сбалансированной системы показателей.

Целеполагание:

1. Определение целеполагания.

2. Активный и пассивный тип управления по отношению к целеполаганию.

3. Принципы СМАРТ при определении целей.

Технология постановки сбалансированной системы показателей:

1. Технология разработки стратегической карты.

2. Практика разработки стратегической карты.

3. Технология определения KPI и разработки счётной карты.

4. Практика разработки KPI и разработки счётной карты.

5. Технология каскадирования стратегических целей и KPI. Шаблоны KPI для подразделений. Контроль и анализ KPI.

Проект постановки ССП:

1. Инициация проекта.

2. Планирование проекта.

3. Исполнение проекта.

Регламентация ССП:

1. Цикл PDCA.

2. Процедура планирования в ССП.

3. Процедура исполнения KPI и стратегических целей.

4. Процедура контроля и анализа в ССП.

5. Процедура регулирования в ССП.

6. Формирование внутренней документации по сбалансированной системе показателей.