Регламенты отдела продаж (ОП)
семинар,
26 июня 2025
Санкт-Петербург
33725 руб.
26 июня 2025
Онлайн курс
33725 руб.
7 августа 2025
Москва
33725 руб.
7 августа 2025
Онлайн курс
33725 руб.
25 сентября 2025
Санкт-Петербург
33725 руб.
25 сентября 2025
Онлайн курс
33725 руб.
13 ноября 2025
Москва
33725 руб.
13 ноября 2025
Онлайн курс
33725 руб.
11 декабря 2025
Санкт-Петербург
33725 руб.
11 декабря 2025
Онлайн курс
33725 руб.
Семинар направлен на изучение и разработку регламентов, которые помогают стандартизировать процессы в отделе продаж, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить общую эффективность работы.
Цель семинара
Обучить участников созданию и внедрению регламентов, которые обеспечат стандартизацию процессов и улучшат результаты работы отдела продаж.
В программе семинара
Основные принципы разработки регламентов отдела продаж
- Значение и роль регламентов в организации работы отдела продаж.
- Примеры успешных кейсов.
- Термины и их определения.
- Описание структуры компании и взаимодействия с клиентами.
- Правила поведения на рабочем месте.
- Описание ключевых ролей и обязанностей.
- Схема подчиненности и взаимодействия между сотрудниками.
- Процесс планирования продаж:
- Порядок разработки и утверждения планов.
- Методы постановки целей и KPI.
- Процесс взаимодействия с клиентами:
- Стандарты общения и обслуживания.
- Процедуры обработки запросов и жалоб.
- Процесс обработки заказов:
- Порядок приема и подтверждения заказов.
- Взаимодействие с другими отделами.
- Процесс управления качеством:
- Методы сбора и анализа отзывов клиентов.
- Порядок обработки рекламаций.
- Процесс отчетности и анализа:
- Форматы и сроки предоставления отчетов.
- Методы анализа данных.
- Процедуры найма и адаптации новых сотрудников.
- Программы обучения и развития.
- Оценка эффективности работы и мотивация.
- Правила координации с маркетингом, логистикой и финансами.
- Процедуры обмена информацией и совместной работы.
Результат посещения семинара
Участники обучения:
- Узнают о значении и роли регламентов в работе отдела продаж.
- Научатся разрабатывать и внедрять регламенты для различных процессов.
- Освоят методы анализа и оптимизации существующих процессов.
- Научатся контролировать выполнение регламентов и оценивать их эффективность.
Для кого предназначен семинар
Семинар предназначен для менеджеров по продажам, руководителей отделов продаж, специалистов по операционной эффективности и всех, кто участвует в разработке и внедрении регламентов для оптимизации работы отдела продаж.
Документ по окончанию семинара
Сертификат (на русском или английском языке)
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожее обучение по управлению продажами (155) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список курсов по продажам и работе с клиентами (15), а также вам могут быть интересны контрактный управляющий обучение (158), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...