0 (495) 135-33-75

Служебный этикет в работе руководителя

семинар
ID 9753
Последний раз заказывали недавно

В современных условиях качествами настоящего профессионала и персональной репутации могут считаться не только сугубо профессиональные знания. Свидетельством истинного профессионализма и высокой персональной репутации сегодня принято считать такие качества лидера, как владение навыками этического менеджмента, знание правил делового этикета, управление персональным имиджем, развитый эмоциональный интеллект, ассертивный стиль в общении.

В программе семинара

1. Введение

  • Этикет – как формула личного успеха и часть деловой репутации.
  • Виды этикета. Различия в гражданском и деловом этикете.
  • Задачи и функции делового этикета
  • Этический кодекс и управление в организации.
  • Тенденции современного делового этикета.

2. Вертикальные и горизонтальные отношения в контексте этикета

  • Субординация.
  • Этикет отношений с подчиненными и репутация руководителя.
  • Общение со статусными персонами. Особенности и рекомендации.
  • Этикетные нормы в общении мужчин и женщин на работе и в неформальной обстановке.
  • «Культура извинений» как часть служебного этикета.

3. Офисный этикет

  • Прием посетителей. Хозяин кабинета и гость офиса.
  • Функции секретаря во время визита посетителей.
  • Размещение в кабинете (в комнате переговоров) гостей и хозяина.
  • Угощение визитера
  • Подарочный кодекс. Что принято дарить в деловой среде. Стоимость и обмен подарками, сувенирами. Когда разворачивать.
  • Завершение встречи.

4. Этикет делового и неформального общения

  • Приветствие, представление. Первые фразы. Правила трех плюсов.
  • Рукопожатие. Приоритеты.
  • Запомнить имя собеседника.
  • Small-talk («маленькая» беседа)
  • Запретные темы
  • Комплименты деловые и светские
  • Телефонный этикет.
  • IT-этикет: конференц-связь, мобильный этикет.

5. Положительный имидж руководителя

  • Создание первого впечатления. Навыки самопрезентации.
  • Имидж. Составляющие имиджа: речь, внешний облик, манеры.
  • Дресс-код (кодекс одежды). Одежда для хорошего впечатления. Стили одежды. Ситуационная одежда.
  • Деловые аксессуары начальника (очки, ручка, портфель и пр.).
  • Визитная карточка: виды, надписи, хранение, обмен.
  • Статусная жестикуляция и ораторские навыки в работе начальника.
  • Поведение за границей. Поезд, самолет, пароход. Гостиница, отель. Общение с отельерами.
  • Этикет командировки

6. Деловое застолье

  • Посещение ресторана с партнерами или клиентами. Дамы и мужчины. Оплата. Чаевые. Сервировка. Поведение за столом. Рассадка. Курение. Тосты. Обращение с приборами.
  • Что и как пьют и едят.
  • Основные виды приемов принятые в деловом мире:
    • Фуршет
    • Коктейль
    • Бизнес-ланч
    • Корпоративный банкет и др.
  • Презентация и выбор приема.
  • Речи. Правила поведения на корпоративной вечеринке. Запреты и ошибки.

Результат посещения семинара

Участники:

  • получат инструменты позитивного влияния на деловую среду и персональное конкурентное преимущество для деловых коммуникаций
  • узнают о приемах построения личной бизнес-репутации
  • получат информацию о последних тенденциях делового этикета
  • усовершенствуют навыки самопрезентации; построения имиджа
  • смогут менять тактику своего поведения в зависимости от ситуации.

Для кого предназначен семинар

Для руководителей, неуклонно повышающих свой личностно-профессиональный потенциал.

Преподаватели семинара

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Похожие курсы

22-23 августа 2022
Санкт-Петербург
10:00-17:30
Последний раз заказывали недавно
24 605 руб. 25 900 руб.
22-23 августа 2022
10:00-17:30
Последний раз заказывали недавно
24 605 руб. 25 900 руб.
31 августа - 1 сентября 2022
10:00-17:30
25 555 руб. 26 900 руб.
31 августа - 1 сентября 2022
Москва
10:00-17:30
25 555 руб. 26 900 руб.
Посмотрите похожие тренинги по имиджу, этикету (217) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на обучение по личной эффективности (269), а также вам могут быть интересны информационная безопасность обучение (43), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...