В программе семинара
Подготовка контакта с клиентом:
- Определение цели максимум и минимум с точки зрения продавца;
- Определение цели контакта с точки зрения клиента;
- Психологическая подготовка. Способы стабилизации душевного равновесия.
Установление контакта с клиентом:
- Тактики установления контакта;
- Вербальные и невербальные коммуникации; коммуникативная компетентность продавца;
- Создание первого благоприятного впечатления;
Аргументация и презентация:
- Прояснение и формирование потребности клиента;
- Типы вопросов; как правильно задавать вопросы;
- Активное слушание: типы, навыки, приемы;
- Анализ товара: что делает его привлекательным для клиента;
- Виды и правила проведения презентации;
- Презентация с точки зрения выгоды клиента;
Практика работы с возражениями и жалобами клиента:
- Ложные и истинные возражения; список типичных возражений;
- Правила работы с возражениями; алгоритм обработки возражения;
- Работа с жалобами клиента.
- Работа с «трудными клиентами»
Переговоры о цене:
- Правила переговоров и цене;
- Своевременность переговоров о цене;
- Переведение цены в пользу (цена - ценность - польза).
Завершение сделки:
- Сигналы о готовности к завершению сделки;
- Эффективные методы завершения сделки.
- Система «дополнительной продажи»
Дополнительный блок: темы тренинга «Техника получения дорогих заказов»:
- технология оправдания цены на объект и на услугу: 2 главных приема,
- отстройка от конкурентов,
- методы создания репутации,
Результат посещения семинара
Увеличение прибыли на 40%.
Для кого предназначен семинар
Сотрудники риелторских компаний, риелторы.
Метод ведения
Теоретический материал; дискуссионная работа участников; разбор конкретных ситуаций; групповые и индивидуальные упражнения; проведение контрольного опроса по результатам тренинга.
Раздаточные материалы
Методички, брощюры.
Документ по окончанию семинара
сертификат о прохождении обучения.
Преподаватели семинара
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожее обучение по продажам (244) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список семинаров по продажам и работе с клиентами (278), а также вам могут быть интересны маркетолог обучение интернет (25), полный список курсов и приятная скидка!
