Техника эффективных продаж риэлторских услуг

Подготовка контакта с клиентом:

• Определение цели максимум и минимум с точки зрения продавца;
• Определение цели контакта с точки зрения клиента;
• Психологическая подготовка. Способы стабилизации душевного равновесия.

Установление контакта с клиентом:

• Тактики установления контакта;
• Вербальные и невербальные коммуникации; коммуникативная компетентность продавца;
• Создание первого благоприятного впечатления;

Аргументация и презентация:

• Прояснение и формирование потребности клиента;
• Типы вопросов; как правильно задавать вопросы;
• Активное слушание: типы, навыки, приемы;
• Анализ товара: что делает его привлекательным для клиента;
• Виды и правила проведения презентации;
• Презентация с точки зрения выгоды клиента;

Практика работы с возражениями и жалобами клиента:

• Ложные и истинные возражения; список типичных возражений;
• Правила работы с возражениями; алгоритм обработки возражения;
• Работа с жалобами клиента.
• Работа с «трудными клиентами»

Переговоры о цене:

• Правила переговоров и цене;
• Своевременность переговоров о цене;
• Переведение цены в пользу (цена - ценность - польза).

Завершение сделки:

• Сигналы о готовности к завершению сделки;
• Эффективные методы завершения сделки.
• Система «дополнительной продажи»

Дополнительный блок: темы тренинга «Техника получения дорогих заказов»:

• технология оправдания цены на объект и на услугу: 2 главных приема,
• отстройка от конкурентов,
• методы создания репутации,