0 (495) 135-33-75

Техника холодных звонков

конференция
ID 27449

Цель конференции

  1. Развить навык уверенного поведения при совершении «холодных» звонков по телефону.
  2. Обучить способности достигать результата телефонных переговоров в условиях ограниченного времени.

В программе конференции

Знакомство.

Разогрев. Основы планирования своего рабочего времени.
Участники получают необходимые установки \ инструменты для работы.

Этапы делового контакта.

  • Особенности различных типов телефонных звонков.
  • Экспресс- диагностика состояния клиента.
  • Техники вступления и удержания контакта.
  • Особенности холодных и горячих звонков.
  • Алгоритм для работы по базе и «холодного» обзвона.

Техника вопросов и активного слушания.

  • Выявление ожиданий и потенциала клиента.
  • Алгоритм «воронки». (Участники осваивают технику открытых вопросов для уточнения возможностей клиента и побуждению его к активному интересу).
  • Особенности вопросов при холодных звонках.
  • Распознавание состояния клиента по голосу – темп, громкость, интонации, артикуляция, модуляции.

Формулирование предложение.

  • Язык пользы. Правила преподнесения преимуществ. (Участники обучаются умению свободно и уверенно формулировать предложение клиенту в минимальное время).

Формы сопротивления предложению и их преодоление.

  • Алгоритм действий в случае активных возражений клиента. (Участники обучаются умению спокойно реагировать на сопротивление и преодолевать его с позитивным результатом).

Достижение Результата холодного звонка.

  • Признаки готовности к продолжению общения.
  • Навыки резюмирования договоренностей по телефону.
  • Записи итогов – зачем он нужны.

В практической отработке холодных звонков разбираются ситуации из практики участников, и группа с помощью тренера находит оптимальное решение.

Раздаточные материалы

Авторский методический материал

Документ по окончанию конференции

Именной сертификат
Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Похожие курсы

17-18 августа 2022
Санкт-Петербург
10:00-17:30
24 605 руб. 25 900 руб.
Семинар, 16 академических часов
24-25 августа 2022
Санкт-Петербург
10:00-17:30
24 605 руб. 25 900 руб.
Семинар, 16 академических часов
24-25 августа 2022
10:00-17:30
24 605 руб. 25 900 руб.
25 августа 2022
Санкт-Петербург
10:00-17:00
Скидка 10% 9 000 руб. 10 000 руб.
Посмотрите похожие семинары по продажам по телефону (83) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по продажам и работе с клиентами (86), а также вам могут быть интересны тренинг управление временем (171), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...