0 (495) 135-33-75

Тренинг продаж: психология и техника переговоров

семинар
ID 1248

В программе семинара

1.Варианты и ситуации различных контактов с клиентами

  • Доверительность и дистанция во взаимодействии
  • Движения, жестикуляция, речь, зрительный контакт
  • Баланс самоуважения менеджера и клиента
  • Поведение менеджера как отражение имиджа его компании

2.Определение запроса и лежащих за ним потребностей клиента

  • Навыки наблюдательности и проницательности
  • Работа с предубеждениями, ложными ожиданиями, эмоциональным давлением со стороны клиента
  • Техника активного выслушивания клиента

3.Аргументация при представлении палитры оказываемых услуг

  • Выбор аргументов
  • Представление аргументов
  • Уточнение преимуществ
  • Демонстрация клиенту практической пользы конкретной услуги, вида товара

4. Работа с возражениями клиента

  • Типы возражений
  • Явные и скрытые причины возражений
  • Предвидение затруднительных ситуаций и подготовка к ним
  • Психологические возможности воздействия на возражающего Клиента
  • Умения сотрудника управлять своими эмоциями. (Работа мимики и интонации)

5.Завершение контакта с клиентом

  • Фокусирование на позитиве во всех ситуациях общения с клиентом
  • Способы определения момента завершения контакта
  • Типы завершения контакта, ориентированные на услугу, на ситуацию, на состояние клиента, на состояние менеджера

Метод ведения

На своих тренингах Герман Марасанов создает уникальную атмосферу, способствующую высокой мотивации участников к обучению и достижению наилучших результатов.

Помимо лекционных блоков, программа состоит из практических упражнений, демонстраций, дискуссий и обратной связи с тренером.

Преподаватели семинара

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Похожие курсы

Курс повышения квалификации, 72 академических часов
15 августа - 14 ноября 2022
09:00-14:30
94 905 руб. 99 900 руб.
Посмотрите похожее обучение по продажам (227) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список курсов по продажам и работе с клиентами (270), а также вам могут быть интересны тренинг по коммуникациям (54), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...