Удержание персонала. Формирование лояльности. Exit-интервью
Одной из важных и сложных проблем управления является обеспечение стабильного функционирования организации без текучести кадров. В современных условиях руководству компаний крайне важно работать с персоналом, создавать им опору внутри и иметь четкую стратегию удержания. Тому, как сохранить команду и какие инструменты использовать, чтобы удержать персонал, посвящена программа данного тренинга.
Цель тренинга
Освоить инструменты и техники удержания сотрудников и определить подходы к формированию системы лояльности персонала в компании.
В программе тренинга
Удержание персонала
- Почему удержание персонала актуально: причины ухода сотрудников.
- Кто такие «ключевые сотрудники» и как их выявлять.
- Типы негативно настроенных сотрудников. Способы нейтрализации негатива.
- Методы снижения эмоционального напряжения и разрешение конфликтных ситуаций.
- Как сохранить «ключевых сотрудников» и снизить их страх в период неопределенности или при серьезных изменениях в компании (релокация, реструктуризация, оптимизация).
- Основные способы и стратегии удержания сотрудников. С чего начинать удержание сотрудников.
- Мотивация сотрудников разных поколений.
Формирование лояльности
- Признаки и классификация типов лояльности.
- Методы и технологии исследования лояльности сотрудников.
- Выявление факторов неблагонадежности персонала: анкетирование, тестирование, сбор информации, наблюдение, направленная беседа, технология эксперимента.
- Методы формирования и повышения лояльности персонала. Выбор инструментов для создания лояльности определенного типа.
- Уникальные особенности корпоративной культуры как источник лояльности сотрудников.
- Командное взаимодействие, как показатель благонадежности персонала.
- Разработка программы повышения лояльности и удержания сотрудников компании.
Увольнение. Exit-интервью
- Типовые ошибки руководителей, приводящие к увольнению.
- Расчет стоимости увольнения и оценка последующих рисков для компании.
- Как узнать, что сотрудник собирается уволиться, на какие признаки нужно обратить внимание?
- Как узнать, что на самом деле побуждает сотрудника уволиться, и всегда ли он говорит правду?
- Принятие решения - предлагать контр-оффер или нет?
- Последний разговор: техники exit-интервью, анализ причин текучести персонала.
- Уволить сразу или с отработкой – выбор оптимального способа.
Результат посещения тренинга
Ожидаемые результаты обучения
- понимание ценности «ключевых сотрудников» и важности для компании их удержания;
- умение эффективно взаимодействовать с негативно настроенными сотрудниками и пессимистами;
- знание способов и стратегий удержания персонала;
- умение анализировать мотивацию сотрудников разных поколений и использовать различные способы мотивации с целью удержания персонала;
- владение методами и технологиями исследования лояльности сотрудников;
- владение методами формирования и повышения лояльности персонала;
- понимание - в каких случаях лучше расстаться с сотрудником, а в каких – сделать контр-оффер;
- владение навыками анализа поведения сотрудников и выявления маркеров, говорящих о риске ухода сотрудников;
- владение техникой проведения exit-интервью и выявления истинных причин увольнения сотрудников;
- умение расставаться с сотрудником на позитивной ноте, снижая риски негативных последствий.
Для кого предназначен тренинг
Для руководителей организаций, руководителей структурных подразделений, специалистов HR-служб.
Метод ведения
Технологии проведения тренинга
Тренинг проводится в интерактивном режиме. Используются мини-лекции, деловые игры, разборы конкретных рабочих ситуаций участников. Особенностью программы является наличие практических упражнений на развитие навыка коммуникаций с сотрудниками, задавания вопросов, выявления скрытых мотивов. Каждый участник получит раздаточный материал в форме рабочего пособия, формы анкет и бланков.
Раздаточные материалы
Рабочая тетрадь
Документ по окончанию тренинга
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...