Курс, направленный на рассмотрение типичных и неочевидных ошибок, развитие управленческих навыков участников в области управления персоналом медицинской организации и эффективность работы медицинского учреждения в целом.

Главные врачи, их заместители по лечебной работе и кадровой работе, руководители подразделений частных и государственных медицинских организаций.

Главный врач — это руководитель медицинской организации (больницы, поликлиники, диагностического центра и т.д.), который сочетает в себе функции высококлассного специалиста-медика и эффективного управленца. Современный главный врач — это профессиональный управленец (CEO), который принимает стратегические решения, руководит бизнес-процессами и несет ответственность за результат работы всей организации. Именно на развитие этих управленческих компетенций и нацелена представленная программа.

Цель курса повышения квалификации

Формирование и совершенствование у слушателей управленческих компетенций в области подбора, мотивации, развития и удержания медицинского персонала для повышения эффективности работы клиники.

В программе курса повышения квалификации

1. Современный руководитель в здравоохранении

Ключевые компетенции руководителя медицинской организации.
Лидерство и эмоциональный интеллект в управлении коллективом.
Принятие эффективных управленческих решений в условиях неопределенности
Управление собой: тайм-менеджмент и профилактика выгорания.

2. Система мотивации и стимулирования персонала: от KPI до лояльности

Принципы построения современной системы оплаты труда.
Разработка и внедрение ключевых показателей эффективности (KPI).
Нематериальная мотивация как инструмент удержания лучших специалистов.
Создание программ признания и корпоративных наград.
Связь системы мотивации с финансовыми результатами клиники.
Регулярный мониторинг и пересмотр системы мотивации.

3. Оценка и развитие эффективности сотрудников

Методы регулярной оценки персонала (KPI, 360 градусов, OKR).
Проведение оценочных собеседований и предоставление обратной связи.
Выявление потребностей в обучении и развитии на основе оценки.
Создание индивидуальных планов развития (ИПР) для ключевых сотрудников.
Коучинг и менторинг как инструменты развития потенциала.
Работа с низкоэффективными сотрудниками: план улучшений или решение о расставании.

4. Командообразование и управление корпоративной культурой

Диагностика и формирование желательной корпоративной культуры.
Разработка и внедрение корпоративного кодекса и ценностей.
Планирование и проведение мероприятий по тимбилдингу.
Создание атмосферы психологической безопасности и доверия.
Управление межличностными отношениями и формирование команд.
Коммуникация ценностей и миссии организации каждому сотруднику.

5. Конфликт-менеджмент и сложные переговоры в медицинском коллективе

Типология и диагностика причин возникновения конфликтов.
Техники медиации и посредничества в разрешении споров.
Управление конфликтами между сотрудниками и с пациентами.
Проведение сложных переговоров с подчиненными и коллегами.
Выработка и реализация решений в конфликтных ситуациях.
Профилактика деструктивных конфликтов в организации.

6. Эффективные коммуникации как инструмент управления

Построение системы внутренних коммуникаций в организации.
Проведение эффективных совещаний и планерок.
Мастерство публичных выступлений и работы с возражениями.
Техники активного слушания и работы с обратной связью.
Управление неформальными коммуникациями и слухами.

7. Охрана труда и профилактика профессионального выгорания

Профилактика эмоционального выгорания у медицинского персонала.
Создание программ здоровья и wellness для сотрудников.
Обеспечение психологической поддержки и супервизии.
Проведение оценки профессиональных рисков для здоровья персонала.
Формирование культуры безопасности и заботы о благополучии команды.

Ответы на вопросы участников.

Возможен третий день обучения за дополнительную плату. Практикум по кейсам участников и обзор следующих пунктов:

8. Кадровая стратегия медицинской организации как часть бизнес-стратегии

Анализ внешней и внутренней кадровой среды клиники.
Формирование кадровой политики и стратегических целей по персоналу.
Планирование численности и профессионального состава персонала.
Разработка моделей ключевых компетенций для различных должностей.
Кадровый аудит и анализ эффективности использования персонала.
Программы развития кадрового резерва и преемственности.

9. Эффективный подбор и адаптация медицинского персонала

Разработка критериев для поиска и отбора кандидатов.
Использование поведенческих интервью (STAR-методика) и кейсов.
Оценка не только профессиональных, но и мягких навыков (soft skills).
Построение системы адаптации новых сотрудников (onboarding).
Роль наставничества в интеграции нового персонала.
Мониторинг эффективности процесса адаптации и его корректировка.

10. Управление изменениями и инновациями в медицинском коллективе

Методологии внедрения организационных изменений.
Диагностика сопротивления изменениям и работа с ним.
Создание рабочей группы и управление проектами изменений.
Коммуникационная стратегия в период трансформаций.
Закрепление изменений в корпоративной культуре и процессах.

11. Разработка плана по управлению персоналом для своей медицинской организации

Анализ текущей ситуации с персоналом в организации слушателя.
Определение ключевых проблемных зон и точек роста.
Постановка конкретных измеримых целей по управлению персоналом.
Разработка плана внедрения изменений на 6-12 месяцев.
Получение обратной связи и рекомендаций от преподавателя и коллег.

Результат посещения курса повышения квалификации

Участники обучения узнают:

Современные методы управления командой в здравоохранении.
Инструменты нематериальной и материальной мотивации для врачей и среднего медперсонала.
Технологии разрешения конфликтов и построения эффективной коммуникации.
Принципы формирования лояльности персонала и управления вовлеченностью.