Управление медицинским персоналом: проблемы и пути решения

Управление медперсоналом в системе современного менеджмента.

• Социальная подсистема в организации.
• Медперсонал как ресурс в развитии клиники.
• Особенности психологии медперсонала.
• Главные задачи в управлении медперсоналом.

Кадровая политика

• Определения понятия.
• Цели кадровой политики.
• Типы кадровой политики.
• Факторы, влияющие на  формирование кадровой политики.

Профилактика и разрешение конфликтов в клинике.

• Сущность и анатомия конфликта. Формы  дисфункциональных и функциональных конфликтов, их  осложнения.
• Способы прогнозирования и профилактики конфликтов в клинике.
• Методики управления конфликтами. Внутреннее и внешнее управление. Предупреждение хронизации конфликтов. Провокация конфликтов.
• Разрешение конфликтов. Предпосылки для разрешения конфликта.
• Основные модели поведения людей в конфликте.
• Практикум: «Изучение стратегии поведения в конфликте»

Управление медперсоналом в различных организационных культурах.

• Классификация и характеристики основных типов оргкультур.
• Влияние преобладающей оргкультуры на систему управления медперсоналом.
• Практикум: Диагностика профиля оргкультуры в организациях участников семинара.
• Практикум: Описание профиля желаемой оргкультуры. Обсуждение мероприятий для исправления существующей оргкультуры.

Основные функции кадровой политики.

• Синтез различных теоретических подходов.
• Способ определения приоритетных функций применительно к конкретному медицинскому учреждению

Оценка потребности в медперсонале.

• Взаимосвязь оценки с существующими в клинике методами планировании.
• Количественная и качественная потребность

Привлечение и отбор медицинского персонала.

• Потери медицинской организации от ошибок при отборе.
• Источники привлечения: внутренний и внешний найм.
• Составление профиля «идеального» кандидата.
• Основные методы оценки кандидата.
• Требования к критериям отбора.
• Организация и проведение процедуры собеседования. Стадии собеседования.
• Экспресс методы диагностики кандидата по ходу собеседования.
• Деловая игра: «Собеседование».
• Ключевые принципы отбора лидеров мирового бизнеса.

Адаптация медперсонала.

• Виды,  способы, стадии адаптации.
• Цели и результаты адаптации.
• Управление адаптацией.
• Программы адаптации.

Обучение и развитие медперсонала.

• Цели обучения с точки зрения медцентра и персонала.
• Виды, методы, формы обучения.
• Определение потребности в обучении.
• Условия эффективного обучения.
• Практикум: «Разработка обучающих программ». 

Оценка эффективности деятельности медработников

• Аттестация медперсонала
• Цели аттестации.
• Основные этапы аттестации.

Комплексная оценка медперсонала.

• Цели и направления оценки.
• Разработка критериев оценки
• Организация процедуры оценки.

Управление карьерой.

• Формирование кадрового резерва.
• Типичные ошибки при назначении врачей на руководящие должности.

Мотивация и стимулирование персонала.

• Основные теории мотивации
• Виды материальных вознаграждений
• Моральное стимулирование.
• Факторы, снижающие мотивацию

Планирование и развитие корпоративной культуры компании.

• Корпоративные ценности.
• Командообразование в медицинском учреждении. Мифы и реальность.