Управление потребностями собеседника в переговорах
семинар
Цель семинара
- Отточить профессиональные навыки менеджера
- Научиться применять технологию управления потребностями при продвижении новых идей при переговорах с клиентами и с подчиненными.
В программе семинара
Подготовка к переговорам в сложных условиях.
- Ваше предложение – проблемы или выгоды для собеседника. Анализ деловой ситуации (упражнение).
- Новое определение продаж – важный шаг на пути к успеху (дискуссия).
- Психологический настрой. Самопрограммирование на успех – о чем думать и как ставить для себя цель (упражнение).
- Алгоритм основной беседы – варианты вопросов и ответов. Сценарий поведения (дискуссия).
Выявление потребностей и управление потребностями собеседника.
- Психологическая основа возникновения потребностей (дискуссия).
- Типы людей – прогноз поведения, диагноз восприятия и приемы воздействия на их мнения.
- Технологии управления потребностями с помощью вопросов – «СПРУТ», «СТАРТ» и «СВЕТ» (упражнения и групповые задания).
- Интеллектуально-эмоциональные формы общения – активное слушание, присоединение к психологическому состоянию собеседника (упражнение).
Предложение и профилактика возражений.
- Форма построения фраз закрепляющих желание собеседника (упражнение).
- Преодоление психологического «сопротивления» собеседника - правила позиционных отношений и способы выравнивания позиций.
- Снятие сомнений - использование мягких позитивных форм убеждения (упражнение).
Результат посещения семинара
Участники смогут:
- Проводить анализ потенциальных потребностей человека
- Применять технологию формирования потребностей
- Более убедительно строить заключительные фразы
Метод ведения
Семинар проводится в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Для эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу семинара включены упражнения и дискуссии.
Раздаточные материалы
- Стоимость участия в данной программе 17.700 рублей (включая НДС)
- Время проведения: с 10-00 до 18-00 часов
- Участники обеспечиваются питанием (кофе-паузы, обед) и методическими материалами
- Каждому участнику выдается именной сертификат
- Наши мероприятия проходят в современных комфортабельных отелях и бизнес-центрах
Мы будем рады видеть Вас на семинаре!
Преподаватели семинара
-
Доцент Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, КЭН, бизнес-тренер
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожее обучение по работе с клиентами (229) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на обучение по продажам и работе с клиентами (30), а также вам могут быть интересны курсы внутренний аудит (15), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...