Управляющий салоном красоты

курс

Очный Корпоративный

ID 35090

Последний раз заказывали недавно

Видео на YouTube

Цель курса

Разобраться во всех нюансах управления салоном красоты:

принцип функционирования отрасли;
технология управляения beauty бизнесом;
работа с финансовыми показателями;
сотрудничество с поставщиками;
управление персоналом;
сервис салона красоты;
маркетинг и продвижение;
личные компетенции управляющего.

В программе курса

Индустрия красоты: обзор отрасли

Тренды, прогнозы, анализ салонов по классу, уровню и специфике выбранных услуг;
Салон красоты и его основной бизнес продукт-услуга: специфика продаж;
Популярные услуги действующего салона и их анализ;
Что такое услуга и сколько их должно быть в работающем салоне красоты;
Преимущество перед конкурентами: смотреть на конкурента или свой путь;
Взаимодействие с госструктурами: проверяющие и контролирующие органы салонов красоты;
Права проверяющего и ответственность проверяемого;
Роспотребнадзор, Росздравнадзор, МЧС, ФНС и требования к проверкам;
Цели проверок, их результаты и частота, слабые места индустрии красоты;
Этапы взаимодействий при проверке от владельца до персонала. Cанкции по результатам проверок.

Управление салоном красоты

SWOT-анализ салона красоты;
Организационно-управленческая структура салона красоты;
Документооборот: законодательство и нормативно правовая база;
Документы внутреннего порядка: кадровая документация;
Совещания и собрания в салоне красоты, частота и эффективность;
Персонал салона красоты. Клиент и салон красоты;
Мотивация сотрудников салона красоты, разработка индивидуального плана;
Наставничество и развитие специалистов, внедрение данной системы;
Новый персонал и его адаптация в действующем салоне красоты;
Российская и европейская структура управления, отличия и особенности;
Стили управления салоном красоты - что выбрать;
Разница между владельцем и директором, управляющим и владельцем. Принципиальная разница в управлении.

Финансовые показатели салона красоты

Операционная деятельность: выручка, расходы, прибыль, убыток;
Работа с плановыми показателями, создание и рамки бюджета;
Финансовая отчетность и ее контроль: текущий, ежедневный и ежемесячный;
Виды не финансового контроля действующего салона красоты;
Показатели эффективности;
Аналитика работы салона красоты. учетная политика, отчеты.

Работа с поставщиками

Поставщики: анализ, отношения, кто кого выбирает?
Виды продуктов и сервиса для бесперебойной работы салона красоты;
Маркетинговые бюджеты за поставку оборудования и профессиональной косметики;
Предложение продукции клиенту и пассивные продажи, расположение продукции на полках.

Команда салона красоты: управление персоналом

Создание команды: подбор персонала, развитие и удержание успешных специалистов;
Штатное расписание действующего салона красоты;
Трудовые отношения, нюансы и тонкости взаимоотношений;
Этапы создания команды, и как с ней работать в салоне красоты;
Сотрудники салона красоты: творцы или ремесленники?
Коды этики и практики в салоне красоты.

Клиентоориенированный сервис салона красоты

Создание стандартов качества и сервиса в салоне красоты;
Клиенты салона красоты. Как найти своего клиента;
Как продать больше услуг клиенту в салоне красоты;
Сегментация клиентов салона красоты;
Алгоритм сервиса обслуживания: удовлетворение ожиданий клиента, удержание и развитие клиента;
Клиент выбирает салон красоты или специалиста?
Потери клиента и как их избежать.

Маркетинг и малобюджетное продвижение

Малобюджетный маркетинг: низкие затраты и быстрый результат;
3 ключевых способа увеличения прибыли с помощью маркетинга;
Проверенные инструменты для: привлечения новых клиентов, увеличения среднего чека, повышения частоты посещений, стимулирования рекомендаций;
Позиционирование: что люди ждут от вас?
Целевая аудитория: как разная ЦА влияет на работу заведения и маркетинговые задачи;
Конкурентное преимущество и отличия. Где их искать?
Как узнать все про конкурентов без затрат;
«Конечная» цель маркетинга. Где мы теряем до 70% эффективности маркетинга;
Воронка продаж как система управления маркетингом. Способы ее расширения;
Влияние персонала и ассортимента на маркетинг.

Личные компетенции и деловые коммуникации управляющего

Основные компетенции руководителя. Варианты построения карьеры;
Взаимоотношения управляющего и собственника в процессе разработки и реализации стратегии;
Важнейшие качества управляющего. Стандарты управленческих компетенций;
Управление структурой клуба, людьми и процессами;
Примеры российских и западных образцов систем среднего менеджмента в компаниях;
Основные принципы тайм-менеджмента. Навыки высокоэффективных людей в управлении собственной жизнью;
Развитие эмоционального лидерства управленца. Типы харизмы. Способы развития харизматичности;
Успешность и позитивное мышление. Правила целеполагания.

Фотографии с курса

Результат посещения курса

Проведенная теоретическая и практическая работа по следующим вопросам:

принцип функционирования отрасли;
технология управляения beauty бизнесом;
работа с финансовыми показателями;
сотрудничество с поставщиками;
управление персоналом;
сервис салона красоты;
маркетинг и продвижение;
личные компетенции управляющего.

Для кого предназначен курс

Владельцы, управляющие, учредители, руководители и директора салонов красоты.

Раздаточные материалы

Включены в стоимость обучения

Документ по окончанию курса

Удостоверение о повышении квалификации

Преподаватели курса

Евстигнеев Константин Владимирович

Экс Вице-президент Имидж Лаборатории "Персона"

Отзывы

Добавить отзыв

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!