Внутренний аудит системы менеджмента качества согласно ISO 9001:2015, ISO 19011:2018.
Курс для начинающих внутренних аудиторов системы менеджмента качества. Обучение алгоритму проведения аудита, основам коммуникации в игровой форме
Цель курса повышения квалификации
Обучение построению, внедрению и поддержанию процесса внутреннего аудита согласно ISO 9001. Построение результативной взаимосвязи процесса внутреннего аудита с процедурами корректирующих и предупреждающих действий.
В программе курса повышения квалификации
- Зачем нужен аудит? Место и значение внутреннего аудита в системах менеджмента, в цикле PDCA. Стандарт ISO 19011. Принципы и философия аудита
- Виды аудитов: аудит продукции, процесса, системы
- Менеджмент программ аудита. Требования к аудиторам систем менеджмента
- Как выбирать объект аудита в системе менеджмента? Планирование и подготовка аудита. Оценка документации. Формирование Программы аудитов.
Практика оценки документации
Практическое задание по оценке документации систем (ы) менеджмента, применимой (ых) к участнику курса
- Чек-лист. Предназначение и содержание. Разработка чек-листа
Примеры чек-листов
Практическое задание по разработке чек-листа по процессам систем (ы) менеджмента, применимой (ых) к участнику курса
- Проведение аудита: этапы аудита на месте. Вступительная беседа. Методы исследования на аудите: оценка документированной информации, наблюдение, интервьюирование. Основы коммуникации. Виды вопросов для внутреннего аудита.
Демонстрация интервью
- Оценка наблюдений аудита. Возражения. Заключительная беседа. Составление отчета
Практическое задание по проведению интервью и оценке наблюдений на основе фотоматериалов по процессам систем (ы) менеджмента, применимой (ых) к участнику курса
Примеры и практика проведения интервью и оценки наблюдений аудита.
Дальнейшие действия по результатам внутреннего аудита.
Экзамен
Фотографии с курса повышения квалификации
Результат посещения курса повышения квалификации
Вы научитесь планировать, проводить результативный внутренний аудит системы менеджмента качества
Для кого предназначен курс повышения квалификации
- сотрудники организаций с системой менеджмента качества;
- внутренние аудиторы по плану периодического обучения.
! Данная программа рассчитана на тех, кто знает требования стандарта ISO 9001.
Метод ведения
Тренинг-практикум, анализ аудио- и фотоматериалов, практические задания и мини-лекции
Раздаточные материалы
Презентационный материал в форме электронного файла
Документ по окончанию курса повышения квалификации
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...