0 (495) 135-33-75

Возврат дебиторской задолженности

семинар
ID 3199

Как навести порядок в поступлениях денежных средств от клиентов? Как приучить клиентов платить вовремя? Как разговаривать с клиентом, который должен нам деньги?

Наш тренинг поможет участникам:

  • систематизировать работу с дебиторской задолженностью
  • вести анализ клиентской базы по дебиторской задолженности
  • разрабатывать план действий по возврату дебиторской задолженности
  • успешно проводить переговоры с должниками по возврату дебиторской задолженности

В программе семинара

  • Анализ дебиторской задолженности компании
  • Планирование дебиторской задолженности. Организационная схема управления платежными обязательствами клиентов
  • Контроль и анализ дебиторской задолженности клиентов по срокам возникновения
  • Оценка реального состояния дебиторской задолженности.
  • Анализ и классификация дебиторов методом АВС. Методы предупреждения дебиторской задолженности
  • Организация работы сотрудников отдела продаж по возврату дебиторской задолженности
  • Анализ клиентской базы и формирование матрицы финансового мониторинга платежных обязательств. Формирование кредитного рейтинга клиентов. Распределение клиентов по группам риска. Оценка кредитной истории клиентов
  • Планирование деятельности по своевременному возврату дебиторской задолженности. Правила стимулирования досрочной оплаты
  • Специфика бизнес-коммуникаций при взаимодействии с клиентами по возврату дебиторской задолженности (технология переговоров по "долгам")
  • Психологические факторы, затрудняющие сбор платежей с клиентов
  • Преодоление дискомфорта при обсуждении с клиентом вопроса возврата дебиторской задолженности.
  • Подготовка к переговорам с клиентом. Определение приоритетов
  • Телефонные звонки с вопросами о возврате денег
  • Структура переговоров по возврату дебиторской задолженности
  • Основные приемы для разговора с клиентом по вопросу возврата дебиторской задолженности. Отработка умений вести разговор с клиентом
  • Противостояние манипуляциям клиента (алгоритм). Способы распознавания обмана
  • Техники завершения переговоров о долгах. Резюмирование достигнутого
  • Анализ результатов , самоанализ

Преподаватели семинара

Смоляков Сергей Иванович

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Похожие курсы

11-12 марта 2026
Сочи
10:00-17:30
38 000 руб. 40 000 руб.
11 марта 2026
Санкт-Петербург
10:00-18:00
17 100 руб. 18 000 руб.
Курс повышения квалификации, 16 академических часов
13-14 марта 2026
10:00-17:30
44 555 руб. 46 900 руб.
Посмотрите похожие тренинги по деловой коммуникации (246) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список курсов по личной эффективности (226), а также вам могут быть интересны повышение квалификации менеджер по персоналу (29), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...