Возврат дебиторской задолженности
семинар
Как навести порядок в поступлениях денежных средств от клиентов? Как приучить клиентов платить вовремя? Как разговаривать с клиентом, который должен нам деньги?
Наш тренинг поможет участникам:
- систематизировать работу с дебиторской задолженностью
- вести анализ клиентской базы по дебиторской задолженности
- разрабатывать план действий по возврату дебиторской задолженности
- успешно проводить переговоры с должниками по возврату дебиторской задолженности
Данный курс больше не проводится. Предлагаем курсы на замену
В программе семинара
- Анализ дебиторской задолженности компании
- Планирование дебиторской задолженности. Организационная схема управления платежными обязательствами клиентов
- Контроль и анализ дебиторской задолженности клиентов по срокам возникновения
- Оценка реального состояния дебиторской задолженности.
- Анализ и классификация дебиторов методом АВС. Методы предупреждения дебиторской задолженности
- Организация работы сотрудников отдела продаж по возврату дебиторской задолженности
- Анализ клиентской базы и формирование матрицы финансового мониторинга платежных обязательств. Формирование кредитного рейтинга клиентов. Распределение клиентов по группам риска. Оценка кредитной истории клиентов
- Планирование деятельности по своевременному возврату дебиторской задолженности. Правила стимулирования досрочной оплаты
- Специфика бизнес-коммуникаций при взаимодействии с клиентами по возврату дебиторской задолженности (технология переговоров по "долгам")
- Психологические факторы, затрудняющие сбор платежей с клиентов
- Преодоление дискомфорта при обсуждении с клиентом вопроса возврата дебиторской задолженности.
- Подготовка к переговорам с клиентом. Определение приоритетов
- Телефонные звонки с вопросами о возврате денег
- Структура переговоров по возврату дебиторской задолженности
- Основные приемы для разговора с клиентом по вопросу возврата дебиторской задолженности. Отработка умений вести разговор с клиентом
- Противостояние манипуляциям клиента (алгоритм). Способы распознавания обмана
- Техники завершения переговоров о долгах. Резюмирование достигнутого
- Анализ результатов , самоанализ
Преподаватели семинара
Смоляков Сергей Иванович
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие семинары по деловой коммуникации (286) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по личной эффективности (85), а также вам могут быть интересны обучение ресторанный бизнес (71), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...