Как общаться с трудными клиентами по телефону?
Новость STAR Personnel Ltd. от 17 мая 2017

Общение с клиентами по телефону – это 85% рабочего времени специалиста по работе с клиентами в каждой компании. Репутация компании и личный деловой имидж сотрудника зависят от уверенности и профессионализма его общения.

При жесткой конкуренции сегодняшнего дня очень важно построить коммуникации с клиентами по высоким стандартам. Это одно из основных преимуществ компании. К ведущим компетенциям менеджера по работе с клиентами рынок предписывает не только умение строить доверительные отношения, но и способность перевести жалобу, возражения клиента в конструктивный диалог, который позволит клиенту оставаться лояльным к вашей компании.

О том, как работать с трудными клиентами, их жалобами и недовольством, Вы сможете узнать на тренинге 9 июня (пятница) «Профессиональное телефонное общение с трудными клиентами». Мы поделимся с Вами простыми алгоритмами и приемами бесконфликтного общения. Вы потренируетесь их применять.

Подробную программу Вы сможете посмотреть здесь: http://www.b-seminar.ru/kursy/id30426.htm#calendar88382

Обращаем Ваше внимание, что, если от Вашей компании участвует 2 сотрудника, то стоимость составляет – 12 000 руб. (за 2-х чел.), НДС не облагается.

Регистрируйтесь. Будем рады Вас видеть :)!