Приемы и методы мотивации торгового и неторгового персонала

Введение и задачи.

• Факторы, влияющие на результат, важность планируемого результата.
• Общие принципы эффективного менеджмента.
• Менеджер и команда: два полярных взгляда.
• Мотивация как стремление к результату и как бегство от проблем.

(Выполнение теста и практического упражнения. Анализ результатов).   

Роль руководителя в системе мотивации сотрудников.

• Психологические аспекты мотивации. Понятие и  теории мотивации.
• Системы мотивации: материальная и нематериальная.
• Мотивационные умения менеджера:
• Разработка системы вознаграждений.
• Понимание целей сотрудников.
• Способность воодушевлять.

Материальная и нематериальная мотивация персонала.

• Разработка системы мотивации в компании. Компоненты системы мотивации.
• Система материального стимулирования. Основные требования к СМС.
• Построение системы базовых окладов.
• Переменная часть оплаты труда.
• Виды премирования. Основные ошибки систем премирования.
• Формирование системы премирования: оплата труда для «зарабатывающих» и «не зарабатывающих» функций.
• Системы оплаты сотрудников различного уровня.
• ТОП-менеджеры
• Руководители отделов
• Торговый персонал
• Административный персонал и рядовые сотрудники.

Разработка привлекательного мотивационного пакета (на примерах торговой и неторговой компании).

(Разбор реальных схем оплаты.  Выполнение практического упражнения).

• Проблемы, связанные с системой мотивации сотрудников. 
• Обогащение обязанностей, делегирование полномочий как фактор мотивации.
• Основные правила делегирования. Алгоритм делегирования.
• Обучение как фактор мотивации.
• Критерии четко поставленной задачи подчиненным.
• Фaкторы демотивации персонала.
• Анализ мотивации к работе. (Выполнение теста с последующим анализом).

Комплексная оценка факторов мотивации сотрудников.

• Построение графика оценки качества и количества усилий сотрудников.
• Понимание теории ситуационного руководства.
• Адаптация стиля менеджмента к каждому члену коллектива, персональным
• факторам мотивации и уровню компетентности.

(Выполнение теста: Категории производительности  труда конкретных сотрудников).

Практический менеджмент как фактор мотивации.

• Основные инструменты практического менеджмента.
• Похвала, коррекция, конструктивная критика и выговор.
• Алгоритм  обратной связи. (Тренировка алгоритма  обратной связи).