Тренер Смирнова Людмила
Успешный опыт проведения бизнес-тренингов и консалтинговых проектов в ТОП-компаниях с 2010 года
Образование:
- Российский Лингвистический университет (МГПИИЯ им. Мориса Тореза), английский и немецкий языки, переводчик
Тренинги (разработка и/или проведение):
- Эффективное управление персоналом (все уровни)
- Особенности работы с розничными сетями
- Программа обучения для сервисных служб: продажи через обслуживание
- Управление отделом продаж
- Управление отделом закупок
- Категорийный менеджмент в розничной торговле
- Мерчендайзинг
- Эффективная команда (линейный персонал, руководители)
- Коммуникации с клиентами (все уровни, включая жесткие переговоры)
- Переговоры о возврате дебиторской задолженности
- Переговоры в закупках
- Презентация (публичное выступление)
- Корпоративные продажи
- Переговоры в продажах
- Клиентоориентированность
Личный опыт в закупках:
- подготовка открытия новых магазинов
- работа с поставщиками: поиск, анализ и отбор поставщиков, проведение переговоров по коммерческим вопросам, согласование контрактов
- руководство отделом: координация деятельности и контроль работы подчиненных
- руководство категориями товаров: отбор, формирование и оптимизация ассортимента; анализ оборота, маржи и прибыли по категориям, анализ остатков, удельного веса категорий и подкатегорий товаров; принятие и реализация решений по развитию категорий
Личный опыт в продажах:
- анализ рынка, оценка конкурентной среды, поиск клиентов
- проведение переговоров с клиентами, сбор, анализ и формирование потребностей
- предконтрактная коммуникация с клиентом
- постконтрактное сопровождение клиента
Некоторые клиенты:
Банк «Хоум Кредит», «Фольксваген Груп Рус» (марки Фольксваген, Шкода, Ауди), ТНК-ВР (НК «Роснефть»), Гипермаркет «Лента», «Альтерпласт», «Юнгхайнрих», «Молочное дело», «Вим Биль Данн», «Бош», «Бинергия Фарма», «Мария-ра» (розничная сеть) и многие другие компании.