0 (495) 135-33-75

Деловой протокол и служебный этикет в организации. Практика применения

курс повышения квалификации, очное обучение
ID 41119

Деловой протокол и служебный этикет в современном бизнесе все больше влияет на количество деловых контактов и результат бизнес-деятельности организации. При этом бизнес-среда постоянно усложняется, обрастая специфическими для каждого вида деятельности ритуалами и нормами. Курс повышения квалификации направлен на изучение и практическое освоение требований делового протокола и служебного этикета, а также успешное применение полученных знаний в повседневной работе.

Ключевые вопросы программы:

  • Связь этикета и протокола, значение протокола в достижении целей компании.
  • Организация и проведение протокольных мероприятий.
  • Правила и этикетные нормы поведения в организации.

Также в программе:

  • разбор и моделирование ситуаций с последующими рекомендациями по выстраиванию наиболее эффективной работы;
  • индивидуальные консультации, примеры и рекомендации из практического опыта лектора.

В программе курса повышения квалификации

1. Суть и принципы этикета, логика нормативов. Связь этикета и протокола, значение протокола в достижении целей компании.

2. Организация и проведение протокольных мероприятий.

  • Организация деловых встреч, конференций, совещаний. Подготовка списков, рассадок, табличек, рабочих материалов. Этикет подготовки и оформления столов для совещаний.
  • Обеспечение контроля культурных, спортивных и иных мероприятий. Согласование списков, рассадка, встреча и сопровождение руководителей. Контроль сценария мероприятия, протокольное старшинство выступающих.
  • Проведение торжественных мероприятий, подписания соглашений, наградных мероприятий. Подготовка и контроль списка присутствующих, рассадка, сопровождение руководителей, сценарии проведения мероприятий. Протокольное старшинство выступающих, награждающих.
  • Протокольная символика и правила ее применения. Расстановка государственных и корпоративных флагов.
  • Протокольные требования к приему иностранных делегаций, официальных и неофициальных визитов. Подготовка и согласование программы пребывания. Определение протокольного старшинства. Встреча в аэропорту, на вокзале, в организации, размещение в гостинице. Автомобильная рассадка.
  • Виды официальных приемов. Приемы с рассадкой за столом и специфика их проведения. Работа с сотрудниками ресторана. Подготовка рассадки, расстановка кувертных карт, встреча и сопровождение гостей. Украшение столов, зала. Сценарий, тосты, подарки.
  • Встречи в неофициальной обстановке. Выездные пикники, охота, рыбалка.

3. Общие этикетные нормы поведения в организации.

  • Этикет коммуникаций. Приветствие и представление, прощание. Визитные карточки. Деловая переписка. Телефонные переговоры.
  • Этикет внешнего вида. Нормы и требования этикета к женскому и мужскому деловым костюмам. Допустимые аксессуары. Варианты dress-code в зависимости от уровня мероприятий.
  • Офисное гостеприимство. Организация приема посетителей. Угощение посетителей.
  • Поздравления и подарки в деловой сфере. Поздравления деловых партнеров. Вручение цветов, подарков – виды, уместность, символизм. Корпоративные праздники.

4. Обсуждение и анализ практических ситуаций, ответы на вопросы.

Для кого предназначен курс повышения квалификации

Руководители и специалисты протокольных служб, секретариатов, отделов по обеспечению деятельности, специалисты отделов по работе с иностранными партнерами, сотрудники департаментов по внешнеэкономическим связям

Документ по окончанию курса повышения квалификации

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 16 часов (Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 10897 от 07 мая 2019 года Серия 54Л01 № 0004460, выдана Министерством образования Новосибирской области)

Преподаватели курса повышения квалификации

Специалист-практик в сфере делового протокола и этикета, с большим опытом работы в протокольной службе и организации протокольных мероприятий разного уровня.

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Похожие курсы

4-5 июля 2022
10:00-17:30
25 555 руб. 26 900 руб.
Посмотрите похожие семинары по имиджу, этикету (39) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по личной эффективности (198), а также вам могут быть интересны курсы менеджер по закупкам (37), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...