Директор по качеству

Новая версия ISO (ГОСТ Р) 9001 - 2015.

• Краткая характеристика стандарта ISO (ГОСТ Р) 9001 - 2015.
• Требования ISO (ГОСТ Р) 9001 - 2015.
• Процессный подход. Риск-менеджмент.

Практикум: Диагностика существующей системы управления компании на соответствие требованиям стандарта ISO (ГОСТ Р) 9001 - 2015.

Процессный подход к управлению компании.

• Классификация бизнес-процессов. Определение степени проблемности и важности бизнес-процессов.
• Какие процессы необходимо описывать и оптимизировать в первую очередь.
• Типовые референтные модели бизнес-процессов.

Практикум: «Построение карты (дерева) и сети процессов верхнего уровня компании. Определение степени проблемности, важности и приоритетности бизнес-процессов. Выделение первоочередных процессов для оптимизации».

Аудит бизнес-процессов.

• Цели и задачи аудита бизнес-процессов компании.
• Объекты и субъекты аудита бизнес-процессов.
• Проблемы аудита бизнес-процессов компании.
• Типовые документы для проведения аудита.
• Результаты аудита бизнес-процессов.
• Уровни зрелости процессов.
• Методика оценки соответствия бизнес-процесса, используемая при аудите процессов.

Практикум: Мониториг и измерение функционирования бизнес-процессов. Разбор методологии по определению уровня зрелости СМК на основе внутренней самооценки на примере подразделений реального производственного предприятия.

Управление рисками.

• Источники рисков. Методы идентификации.
• Качественный и количественный анализ рисков.
• Оценка рисков.
• Мониторинг и контроль рисков.
• Общая процедура управления рисками.
• Риски в соответствии с ISO (ГОСТ Р) 9001 - 2015.

Практикум: Идентификация, анализ и оценка рисков на основе метода FMEA - анализа видов и последствий потенциальных отказов.

Улучшение деятельности компании. Статистические методы управления качеством.

• «Семь инструментов» контроля качества.
• 8 шагов решения проблем в соответствии с методом PPS.
• Методика исключения дефектов в работе 8D. Этапы. Практический разбор.

Деловая игра: Анализ качества продукции с использованием статистических методов контроля качества.

Стратегия развития менеджмента качества на предприятиях при переходе к цифровизации экономики.

• Интеграция стратегического менеджмента и менеджмента качества на основе корпоративной аналитической системы.
• Показатели оценки развития СМК в условиях цифровизации экономики.
• Шкала определения уровня развития СМК в условиях цифровизации экономики.

Практикум: Определения уровня развития системы менеджмента качества в условиях перехода к цифровизации экономики.